1st & 2nd Level Support - E-Commerce (m/w/d)

Job description

Was dich bei uns erwartet: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch Was du mitbringen solltest: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen) Du arbeitest Service – und Lösungsorientiert Du hast Freude am Umgang mit Kunden Du arbeitest selbstständig und strukturiert Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir dir bieten: 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass Jobrad-Leasing Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich! Not the right fit? Create an account to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest! Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.