2027 Programme des diplômés - Expérience client

Job description

Req Id: 432464 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell. Lancez votre carrière chez Bell en vous joignant au meilleur programme des stages/diplômés de sa catégorie. Vous serez outillé pour façonner votre avenir et motivé à tirer parti de vos meilleures idées. Tout au long du programme, vous aurez l’occasion de nouer des liens avec des mentors et de hauts dirigeants qui soutiendront votre parcours de perfectionnement professionnel et de croissance personnelle. Vous développerez des compétences concrètes, et participerez à des événements inédits et à des occasions de réseautage aux côtés d’autres stagiaires et diplômés. Chez Bell, l’innovation nous propulse. Grâce à des technologies avancées, des outils d’IA et une culture collaborative, façonnez l’avenir et développez votre carrière. Joignez-vous à nous ! Pourquoi vous joindre à nous? Joignez-vous au programme Expérience client de Bell et accélérez votre carrière dans un environnement collaboratif et innovant. Grâce à une combinaison de formation structurée, d’apprentissage expérientiel et de projets concrets, vous développerez les compétences et l’expérience nécessaires pour réussir dans votre rôle et contribuer à des initiatives ayant un impact réel sur les produits, services et solutions de Bell. Vous perfectionnerez vos compétences en analyse, en gestion de projet et en communication tout en apprenant auprès de leaders expérimentés, en bénéficiant du mentorat de l’équipe de direction de Bell et des membres de #ÉquipeBell, et en bâtissant un solide réseau avec des experts de l’industrie, d’autres diplômés et notre vaste communauté d’anciens afin de soutenir votre développement professionnel à long terme. Ce que vous ferez À titre de participant au Programme des diplômés en expérience client de Bell, vous prendrez part à une expérience rotationnelle accélérée conçue pour vous offrir une exposition à plusieurs secteurs de l’entreprise. Pendant une période pouvant aller jusqu’à 18 mois, vous contribuerez à des initiatives à fort impact visant à améliorer l’expérience client, à optimiser les opérations et à soutenir les priorités stratégiques de Bell, tout en explorant diverses possibilités de carrière au sein de l’organisation. Effectuer des rotations dans des domaines tels que les opérations, la planification stratégique, l’expérience client, l’optimisation des processus, la transformation numérique, la gestion de projets, de produits ou de programmes, ainsi que l’analytique de données. Analyser des données d’affaires et opérationnelles afin de cerner les tendances, générer des perspectives et soutenir la prise de décision. Contribuer à des projets visant à améliorer les processus, bonifier l’expérience client et accroître l’efficacité opérationnelle. Participer au développement et à la mise en œuvre d’outils, de solutions et d’initiatives générant de la valeur pour l’entreprise. Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour résoudre des enjeux d’affaires et exécuter les priorités stratégiques. Soutenir la planification, la gestion et la livraison de projets, de la conception à la mise en œuvre. Éducation et éligibilité Vous avez obtenu ou obtiendrez votre diplôme entre 2024 et août 2027 (baccalauréat ou maîtrise) en ingénierie, en administration des affaires, en finance, en gestion des technologies d'affaires, en informatique, en mathématiques, en statistiques ou dans des domaines connexes, avec un écart maximal de 3 ans entre vos diplômes. Vous comptez moins de trois ans d'expérience professionnelle cumulée, excluant les stages antérieurs. Compétences clés et compétences techniques Nous recherchons des diplômés curieux, analytiques et motivés qui souhaitent résoudre des problèmes d’affaires complexes, utiliser les données pour orienter les décisions et contribuer à l’amélioration de l’expérience client à travers Bell. Excellentes capacités d’analyse et de réflexion stratégique, avec la capacité de synthétiser l’information provenant de multiples sources et de formuler des recommandations concrètes. Intérêt marqué pour l’expérience client, les opérations, la planification stratégique, l’amélioration continue des processus et la transformation numérique. Connaissances de base en analyse de données permettant d’identifier des tendances, des occasions d’affaires et des perspectives pertinentes. Familiarité avec des outils, technologies ou langages de programmation tels que SQL, SAS, MicroStrategy, Java, Kotlin ou Objective-C, ou forte volonté de les apprendre. Connaissance des méthodologies, cadres de travail et outils de gestion de projets et de programmes, notamment Agile, PMP et pratiques connexes. Compréhension des concepts Lean et Agile, des méthodologies d’amélioration continue comme Lean Six Sigma, ainsi que d’outils tels que Jira, Kanban, l’automatisation robotisée des processus (RPA) et les plateformes alimentées par l’IA. Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités, à évoluer dans l’ambiguïté et à obtenir des résultats dans un environnement dynamique Initiative et leadership démontrés par des expériences académiques, parascolaires, communautaires, sportives ou professionnelles. Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, PowerPoint, Word et Outlook. Postuler est simple Notre processus de candidature est conçu pour être simple, afin que vous puissiez nous montrer qui vous êtes et que nous puissions facilement repérer votre potentiel au sein de l’#ÉquipeBell. Consultez nos programmes et postulez à un maximum de 3 postes SEULEMENT. Réalisez votre entrevue vidéo dans les 72 heures. Si vous êtes sélectionné, vous pourriez être invité à passer une entrevue téléphonique ou une évaluation technique pour mieux comprendre vos compétences et votre expérience. Si votre candidature est retenue, vous serez invité à une entrevue virtuelle avec un panel. Commencez en cliquant sur Appliquer sur cette page. Soumettez un CV et vos relevés de notes les plus récents (non officiels acceptés) pour que votre candidature soit considérée. * Les offres seront faites aux candidats qualifiés de manière continue de septembre 2026 à novembre 2026 ou jusqu’à ce que tous les postes soient pourvus. Veuillez postuler directement en ligne pour être considéré pour ce rôle. Les candidatures par courriel ne seront pas acceptées. #BusinessTransformationFR #LI-Hybrid Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Renseignements supplémentaires : Type de poste : Cadre Statut du poste : Jeunes diplômés Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Mississauga Profil de travail : Hybride Date limite pour postuler : 2026-11-16 Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise. Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. établi : Canada, QC, Montréal Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.