Γραμμή Έκτακτης Ανάγκης 24/7-Βόρεια Προάστια Αθηνών

Η ICAP Outsourcing Solutions, ηγέτιδα στο τομέα της παροχής υπηρεσιών, στα πλαίσια επέκτασης των δραστηριοτήτων της, αναζητά νέα μέλη για την ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών του CONTACT CENTER για λογαριασμό συνεργάτη της, στην περιοχή του Αμαρουσίου.Σημασία του Ρόλου: Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης και των υπηρεσιών της. Τα άτομα που θα ενταχθούν σε αυτή τη θέση θα διαδραματίσουν κεντρικό ρόλο στην άμεση και ακριβή διαχείριση εκτάκτων περιστατικών, προσφέροντας στήριξη και λύσεις σε στιγμές κρίσης. Η σωστή αντίδραση και η άμεση δράση των υπαλλήλων αυτών είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες μας. Για αυτό, η επαγγελματική τους υπευθυνότητα, η ψυχραιμία και η αποτελεσματικότητα θα είναι καθοριστικής σημασίας.Αρμοδιότητες: Καταγραφή περιστατικού και σύνταξη καρτέλας Διαβίβαση GPS και ανίχνευση θέσης Προώθηση και συντονισμός κλήσεων, ανάλογα με την ανάγκη Άμεση αντίδραση σε καταστάσεις εκτάκτου ανάγκης Requirements Διαχείριση καταστάσεων με ψυχραιμία Ενεργητική ακρόαση και αποφασιστικότητα Εγρήγορση και ευελιξία σε βάρδιες Πολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά) Γνώση γαλλικών θα συνεκτιμηθεί Benefits Σύμβαση αορίστου χρόνου Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης Αν διαθέτεις τα παραπάνω προσόντα και θέλεις να ενταχθείς σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, στείλε το βιογραφικό σου σήμερα!

Η ICAP Outsourcing Solutions, ηγέτιδα στο τομέα της παροχής υπηρεσιών, στα πλαίσια επέκτασης των δραστηριοτήτων της, αναζητά νέα μέλη για την ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών του CONTACT CENTER για λογαριασμό συνεργάτη της, στην περιοχή του Αμαρουσίου.

Σημασία του Ρόλου: Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης και των υπηρεσιών της. Τα άτομα που θα ενταχθούν σε αυτή τη θέση θα διαδραματίσουν κεντρικό ρόλο στην άμεση και ακριβή διαχείριση εκτάκτων περιστατικών, προσφέροντας στήριξη και λύσεις σε στιγμές κρίσης. Η σωστή αντίδραση και η άμεση δράση των υπαλλήλων αυτών είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες μας. Για αυτό, η επαγγελματική τους υπευθυνότητα, η ψυχραιμία και η αποτελεσματικότητα θα είναι καθοριστικής σημασίας.

Αρμοδιότητες:

• Καταγραφή περιστατικού και σύνταξη καρτέλας
• Διαβίβαση GPS και ανίχνευση θέσης
• Προώθηση και συντονισμός κλήσεων, ανάλογα με την ανάγκη
• Άμεση αντίδραση σε καταστάσεις εκτάκτου ανάγκης

Requirements

• Διαχείριση καταστάσεων με ψυχραιμία
• Ενεργητική ακρόαση και αποφασιστικότητα
• Εγρήγορση και ευελιξία σε βάρδιες
• Πολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
• Γνώση γαλλικών θα συνεκτιμηθεί

Benefits

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης

Αν διαθέτεις τα παραπάνω προσόντα και θέλεις να ενταχθείς σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, στείλε το βιογραφικό σου σήμερα!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.

Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!