2Door program manager (H/F)

Job description

Votre mission en une phrase Vous êtes le chef d'orchestre de l'activité 2Door chez Mondial Relay. Vous pilotez simultanément sa transformation (Build) et son exploitation quotidienne (Run), en coordonnant Opérations, Commerce, Tech et partenaires externes sur un périmètre France, Belgique et Luxembourg. Contexte & enjeux Mondial Relay, filiale du groupe InPost, est l'un des leaders de la livraison en France et en Europe. L'activité 2Door — la livraison à domicile — est en pleine structuration : carve-out de Paack, montée en charge du modèle HOM by MR, extension de couverture. Cette opportunité est une création de poste, vous arrivez à un moment charnière, avec une feuille de route claire et une vraie marge d'impact. Ce que vous ferez — BUILD Piloter le carve-out de Paack et le transfert progressif de l'activité vers un modèle Full 2Door by MR. Développer les 7 % de zones restantes : identification des opportunités, business cases, nouveaux partenaires (La Poste, etc.). Industrialiser les processus opérationnels et mettre en place des outils de pilotage pérennes (KPI, routines de gouvernance). Accompagner les montées en charge HOM (~12 agences, Q4 2026 → Q2 2028) et piloter les projets Tech associés. Ce que vous ferez — RUN Suivre et piloter les KPI de l'activité : volumes, qualité, coûts, prévisions. Coordonner en transverse les équipes Ops, Sales, Service Client, Finance et Tech. Accompagner les lancements clients et valider la faisabilité opérationnelle des demandes commerciales. Négocier et gérer la relation avec les partenaires externes (Paack, Colis Privé…). Préparer et coordonner les temps forts (PEAK) et maintenir 100 % de couverture. Management d'équipe Vous structurez et animez une petite équipe dédiée à l'activité 2Door (structure à définir). Vous recrutez, fixez les objectifs, suivez la performance et faites monter vos collaborateurs en compétences. Expérience solide en gestion de projet complexe et/ou pilotage opérationnel, idéalement en logistique / Last Mile. À l'aise dans les environnements en transformation : vous aimez construire autant que faire tourner. Leadership d'influence : vous embarquez des équipes sans lien hiérarchique direct. Esprit analytique, orienté résultats, autonome et à l'aise avec les données (Excel, Power BI). Excellent relationnel avec des interlocuteurs variés : terrain, commerce, finance, tech, direction SJ123 Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs , vous pourrez bénéficier : d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble : CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer OWN IT - This is your company - act like it DARE TO DISRUPT - Create, test, grow MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on WIN TOGETHER - Our teams win, together Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis ! Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client. Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage. Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres :-) Choisissez un job qui cartonne !