Abteilungsleiter (m/w/d) - Abt. Kundenservice Schaden

Job description

Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran: In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für den Aufbau und die Leitung der Abteilung Kundenservice-Schaden in strategischer, fachlicher, organisatorischer und personeller Hinsicht verantwortlich Mit Ihren Mitarbeitenden verantworten Sie den Prozess der Schadenbearbeitung in unserer AD Kundenservice - dabei setzen Sie Ihr Wissen und Fingerspitzengefühl für die besonderen Ansprüche und Bedürfnisse unserer Privat-Kunden gekonnt ein Das operative Tagesgeschäft steuern Sie erfolgsorientiert und zielgerichtet Darüber hinaus treiben Sie Prozessoptimierungen und Digitalisierung aktiv voran, gestalten Veränderungsprozesse mit und begleiten aktuelle Entwicklungen im Bereich der Schadenregulierung Sie arbeiten vertrauensvoll mit den Führungskräften sowie dem Abteilungsdirektor zusammen und leben ein aktives Schnittstellenmanagement zu den Fachabteilungen sowie ggf. externen Partnern Sie motivieren Ihre Mitarbeitenden, fördern deren Eigenverantwortung und verstehen sich als Mentor und Sparrings-Partner (m/w/d) Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus: Abgeschlossenes Hochschulstudium, Qualifizierung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vgl. Qualifikation Fundiertes Fachwissen und umfassende Erfahrung in der Schadenabwicklung Begeisterung für Mitarbeiterführung und Freude an der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden verschiedenster Charaktere Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitungen innerhalb unserer AD-Kundenservice Starke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten, starker Kommunikationsfähigkeit und überzeugendem Verhandlungsgeschick Flexibilität und Belastbarkeit – auch im professionellen Umgang mit Spannungen und Konflikten Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches und zielorientiertes Handeln Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein