Academy Manager

Job description

Resumen El Academy Manager es una persona responsable, flexible y de mente abierta, encargada de garantizar el funcionamiento cualitativo y eficiente de los Trainers de la Evolution Academy. Responsabilidades Liderar y desarrollar al equipo actual de Trainers. Trabajar con datos estadísticos y proporcionar distintos tipos de informes. Coordinar, desarrollar y contribuir a proyectos dentro de la Evolution Academy. Crear los horarios de trabajo de los Trainers y supervisar su labor. Establecer objetivos de rendimiento y realizar reuniones periódicas de revisión (mensuales) con el equipo de Trainers para evaluar el desempeño individual y formas de mejorarlo. Mantener altos resultados mediante el análisis y la resolución de problemas de calidad y servicio, identificar tendencias y recomendar mejoras en los sistemas. Impulsar los resultados del equipo para cumplir con los objetivos (KPI) de la Academia. Desarrollar la estrategia de la Academia en línea con las necesidades y prioridades del negocio. Preparar y actualizar el material de formación/sesiones y asumir la responsabilidad total de los mismos. Informar a las personas correspondientes y al Jefe de Departamento sobre cualquier problema de software o hardware. Asegurar que se enseñen correctamente las habilidades necesarias para cada juego a los nuevos empleados. Colaborar en el desarrollo continuo del programa de formación y reclutamiento. Mantenerse al tanto de todos los cambios en los procedimientos y evaluar e informar a su superior sobre el impacto de dichos cambios en el programa de formación. Realizar revisiones periódicas (mensuales) del programa de formación con el equipo de Trainers y con cada miembro individual para maximizar la productividad. Informar a su gerente sobre enfermedades y/o cambios en los horarios. Asistir a reuniones, reentrenamientos y mejorar la calidad del trabajo cuando sea necesario. Asumir la responsabilidad de finalizar tareas dentro y fuera del horario laboral. Informar sobre cualquier incumplimiento por parte de un miembro del equipo en relación con los estándares de la empresa, los procedimientos o los requisitos legales. Asegurar que los aprendices sigan todos los procedimientos, normas legales y disciplinarias. Cumplir con cualquier solicitud razonable de la empresa que esté alineada con las necesidades del negocio. Coordinar con reclutadores y otros miembros del equipo de contratación, siguiendo los procedimientos internos. Asistir y evaluar los exámenes de los aprendices. Completar documentos e informes de formación. Programar y realizar sesiones de reentrenamiento con empleados/as existentes para mejorar la calidad del trabajo. Colaborar estrechamente con el Especialista en Uniformes respecto a los pedidos de uniformes. Realizar cross-training con el equipo de Floor Management para garantizar la capacidad de apoyar/formar según las necesidades del negocio. Cumplir otras tareas o proyectos específicos relacionados con el puesto que le asigne su gerente directo. Sustituir a miembros del equipo durante sus vacaciones, bajas médicas u otras ausencias para cubrir las necesidades del negocio. Evaluar a los reportes directos y brindarles coaching para el éxito. Presupuestar adecuadamente y solicitar los recursos necesarios para la Academia conforme a las necesidades del negocio. Buenas habilidades de liderazgo y colaboración Personalidad analítica y orientada a resultados Buenas habilidades de gestión del tiempo y organización Experiencia trabajando en proyectos y optimización de procesos Experiencia previa como Trainer es una ventaja, pero no es obligatoria Conocimientos de programas informáticos como Microsoft Office Nivel avanzado de inglés (preferido) Excelentes habilidades de comunicación y presentación Experiencia previa como Game Presenter (presentador/a de juegos) es preferida Conocimiento de todos los tipos de juegos ofrecidos Capacidad para actuar como un modelo a seguir en cuanto a apariencia profesional en un entorno empresarial Beneficios Esta posición es una excelente oportunidad para unirse al equipo de Evolution, una empresa en rápido crecimiento. También ofrecemos: Salario competitivo Capacitación completa y oportunidades de crecimiento Desarrollo profesional y personal – para la persona adecuada, existe la posibilidad de asumir mayores responsabilidades en el rol Evolution es un desarrollador y proveedor líder del mercado en productos y servicios para el entretenimiento de casino en línea. Nuestra excelencia es impulsada por más de 22,000 EVOlutioneers en más de 30 mercados en todo el mundo , trabajando en innovación de productos, desarrollo de software, soluciones de TI, conducción de juegos y soporte empresarial. El entorno dinámico y creativo de Evolution ofrece una oportunidad única para el crecimiento personal y profesional. Nuestras soluciones integradas de negocio a negocio ( B2B ) garantizan que nuestros clientes siempre puedan ofrecer una experiencia de entretenimiento en línea inigualable a sus jugadores a nivel global. Nos enorgullece seguir siendo una potencia digital galardonada en productos y servicios de entretenimiento, con un portafolio de marcas en constante expansión: Evolution Live, NetEnt, Red Tiger, Ezugi, Big Time Gaming, Nolimit City y DigiWheel . Evolution es una empresa sueca fundada en 2006 y cotiza en el Nasdaq Nordic (EVO) . Evolution, el proveedor B2B líder mundial para casinos en línea, ¡está contratando! En Evolution, nuestro talento es en vivo, los jugadores son virtuales. Cada día, miles de personas juegan con dinero real desde sus dispositivos móviles en alguno de nuestros más de 50 juegos. Desde 2006, Evolution ha sido la empresa líder en productos de juegos de casino virtuales. Hemos revolucionado la industria del juego al diseñar y operar las mesas de casino y tragamonedas más transmitidas e interactivas del mundo.