Account Manager

Job description

My jsme Teya! Teya vznikla na základě jednoduchého přesvědčení: lokální podniky si zaslouží víc. Jsou to kavárny, restaurace, salony, obchody a podnikatelé, kteří vdechují život našim ulicím, vytvářejí pracovní místa a drží komunity pohromadě. Finanční služby jim však život příliš dlouho jen ztěžovaly – zbytečně složitými nástroji, špatnou podporou a komplexností, která je při podnikání jen brzdí. Teya existuje proto, aby to změnila. Budujeme finanční platformu pro lokální podniky po celé Evropě – platformu postavenou na jednoduchých nástrojích, propracovaném designu a reálné lidské podpoře. Naši členové na nás spoléhají, že jim pomůžeme podnikat s jistotou, a tato zodpovědnost formuje způsob, jakým pracujeme. Postupujeme rychle. Záleží nám na kvalitě. Jdeme do hloubky detailů. A věříme, že skvělé výsledky a upřímná pohostinnost by měly jít ruku v ruce. Pokud chceš vytvářet smysluplné produkty, řešit reálné problémy a přinést lokálním podnikům skutečnou změnu, ozvi se nám! Co tě u nás čeká? 🚀 Zapomeň na stereotyp. Jako Account Manager se staneš klíčovým spojencem našich klientů, kteří se na tebe budou moci v každé situaci spolehnout: - Budování partnerství: Tvorba a udržování dlouhodobých vztahů s klienty. Nejsi jen dodavatel, jsi důvěryhodný partner, který rozumí jejich byznysu a pomáhá jim uspět. - Rozvoj potenciálu: Aktivně vyhledáváš příležitosti pro upselling, cross-selling a rozšiřování našich služeb. Maximalizuješ hodnotu účtů a pomáháš klientům využívat Teya naplno. - Strategie a retence: Zodpovídáš za to, aby naši klienti byli spokojení. Sleduješ ukazatele spokojenosti (NPS), minimalizuješ odchody a vytváříš strategie, díky kterým s námi klienti rádi zůstanou. - Analýza a růst: Sleduješ výkonnost svěřených účtů, připravuješ reporty a srozumitelně je interpretuješ klientům. Zpětnou vazbu z terénu pak přenášíš k nám do firmy, aby naše produkty byly stále lepší. - Týmová spolupráce: I když máš vlastní portfolio, nejsi na to sám. Sdílíme know-how, čerpáme inspiraci z kolegů v zahraničí a společně hledáme cesty, jak být zase o krok napřed. Co k tomu potřebuješ? ✅ - Jazyky: Češtinu/slovenštinu (C1) a angličtinu na plynulé úrovni (B2) – budeš v kontaktu s českými klienty i kolegy ze zahraničí. - Zákaznická orientace a empatie: Tvoje práce dává smysl, když klientovi pomůžeš pochopit a vyřešit jeho potřeby. Cíle a výzvy klientů bereš za své a děláš maximum pro to, aby se cítili docenění a podpořeni. - Drive a zkušenosti: Máš prokazatelnou praxi (alespoň 3 roky) v account managementu, obchodu, zákaznickém servisu nebo na obdobné pozici. Orientuješ se v prodejních procesech, plánování, reportování a doručování cílů. - Základní data: Nelekneš se práce s daty – zvládáš základní analýzy a reportovací nástroje jako Excel nebo Google Sheets. - Silná komunikace: Dokážeš odprezentovat složitější věci jednoduše a přesvědčivě. Zvládáš klientské prezentace, e-maily i efektivní interní spolupráci. - Flexibilita a adaptabilita: Fintech prostředí je dynamické. Dokážeš rychle reagovat na změny na trhu a přizpůsobit jim svou strategii a přístup podle potřeb klienta. - Organizace a spolehlivost: Máš pod kontrolou správu více účtů současně, umíš si správně nastavit priority a spolehlivě dodržuješ termíny. - Vztahy na 1. místě: Máš silné interpersonální dovednosti. Dokážeš budovat pevnou důvěru, udržovat dlouhodobá partnerství a zajistit maximální spokojenost klientů. - Samomotivace a proaktivita: Jsi zodpovědný/á, jdeš věcem naproti a aktivně přicházíš s řešeními při péči o svěřené portfolio. - Obchodní růst (Výhodou): Hodit se ti budou i předchozí zkušenosti s upsellingem, cross-sellingem a objevováním nových růstových příležitostí u stávajících klientů. Co za to?💰 - Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení! - Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme - Neformální prostředí menšího týmu: Fungujeme v rámci mezinárodní skupiny, takže u nás najdeš víc svobody a méně korporátních procesů. - 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ. - BenefitPlus karta, stravenky a příspěvek na dopravu (Lítačka) – vše, co potřebuješ pro pohodlný pracovní život, od Multisportky přes obědy až po cestování po městě. - Péče o duševní zdraví s Hedepy – abychom ti pomohli udržet si psychickou pohodu a balanc Chceš do toho jít? Celý proces se snažíme držet svižný a přátelský – stejně jako naše kultura. Žádná zbytečná kola navíc, ale férový a otevřený přístup. 💥 Přihlas se hned teď a do pár dnů se ti ozveme! 🚀