Account Manager / Kundenberater (m/w/d)

Job description

Account Manager / Kundenberater (m/w/d) Standort: Düsseldorf | Vollzeit | Beratung, Upselling & Kundenentwicklung Über uns Die Lippe Personal GmbH ist Marktführer im Recruiting für Arzt- und Zahnarztpraxen im gesamten DACH-Raum. Unser Ziel: unseren Kunden nicht nur neue Mitarbeiter bringen, sondern sie auch dabei unterstützen, echte Top-Arbeitgeber zu werden. Wir wachsen stetig und suchen dich als Account Manager / Kundenberater (m/w/d) . In dieser Rolle bist du die direkte Schnittstelle zu unseren Kunden – vom ersten Onboarding über die enge Projektbegleitung bis hin zum Upselling zusätzlicher Leistungen. Du berätst auf Augenhöhe, erkennst Potenziale und entwickelst unsere Kundenbeziehungen langfristig weiter. Deine Aufgaben Onboarding & Startbegleitung : Du führst unsere Kunden durch den Kick-off-Prozess und erklärst ihnen alle Schritte der Zusammenarbeit. Kontinuierliche Beratung : Du unterstützt Kunden bei der gesamten Kandidatenreise – von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Einstellung – und stellst sicher, dass sie die besten Ergebnisse erzielen. Upselling & Erweiterungen : Du verkaufst proaktiv zusätzliche Produkte wie Content-Marketing-Pakete, Fotoshootings, Videoproduktionen oder Zusatzkampagnen. Projekt- & Kampagnensteuerung : Du analysierst Ergebnisse, erstellst Handlungsempfehlungen und stimmst dich eng mit unserem Fulfillment- und Marketingteam ab. Enge Kundenkommunikation : Du bist Ansprechpartner per Zoom, Telefon und E-Mail – baust Vertrauen auf, löst Probleme schnell und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit. Beziehungsmanagement : Dein Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu verlängern, den Customer Lifetime Value zu steigern und Weiterempfehlungen zu fördern. Das bieten wir dir Attraktives Vergütungsmodell: Fixgehalt + erfolgsbasierte Provision, Jahresgehalt zwischen 36.000 € – 72.000 € , abhängig von Erfahrung & Performance. Gestaltungsspielraum: Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und kannst Prozesse aktiv mitgestalten. Sicherer Arbeitsplatz: In einem Unternehmen mit klarer Marktführerschaft und großem Wachstumspotenzial. Karriereperspektiven: Möglichkeit zur Entwicklung zum Senior Account Manager oder Teamlead . Modernes Arbeitsumfeld: Neues Büro in Düsseldorf, MacBook & iPhone, moderne Tools und klare Prozesse. Team & Kultur: Dynamisches, junges Team, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen. Weiterbildung: Regelmäßige interne und externe Trainings, die dich auf das nächste Level bringen. Zusatz-Benefits: Team-Events, Gesundheitsangebote, Feedbackkultur und echte Aufstiegschancen. Warum Lippe Personal? Du wirst Teil des Marktführers im medizinischen Recruiting . Du hast direkten Einfluss auf die Ergebnisse und Zufriedenheit unserer Kunden . Du kombinierst Beratung, Kundenbindung und Vertrieb in einer Rolle, die Sinn und Impact hat. Du wirst Teil eines ehrgeizigen A-Player-Teams , das wächst und zusammen Erfolge feiert. Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erste Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder in der Kundenberatung (B2B bevorzugt). Hohe Empathie, Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke. Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch aktiv zu entwickeln . Strukturiertes, sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten. Lernbereitschaft und Motivation, deine Fähigkeiten im Vertrieb & in der Beratung stetig auszubauen. Pluspunkt: Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot).