Account Manager – Kundenbetreuung & Partnerschaften (m/w/d)

Job description

Gestalten statt verwalten – und das mit echtem Einfluss. Bei claimini sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen: im Tagesgeschäft, wenn es mal hakt, und vor allem dann, wenn es darum geht, gemeinsame Erfolge sichtbar zu machen. Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich! Was Dich erwartet Du bist feste Ansprechperson für Deine Kunden in unserer Kundenbetreuung. Du kennst ihre Prozesse und Workflows, pflegst sie und setzt sie gemeinsam mit unseren Fachteams wirksam um. Wenn es hakt, bist Du zur Stelle. Und wenn es läuft, machst Du sichtbar, was Deine Kunden mit claimini im Schadenmanagement schon erreicht haben. Kurz gesagt: Du löst Probleme und baust Partnerschaften auf Augenhöhe. Kundenbeziehungen vertiefen – Du baust engen, persönlichen Kontakt zu Deinen Kunden auf und machst aus Geschäftsbeziehungen langjährige Partnerschaften. Prozesse & Workflows pflegen – Du kennst die Abläufe Deiner Kunden in- und auswendig, hältst sie aktuell und setzt sie im Zusammenspiel mit unseren Fachteams sauber um. Da sein, wenn es drauf ankommt – Hakt es einmal, übernimmst Du Verantwortung, findest Lösungen und kommunizierst klar und verbindlich. Erfolge sichtbar machen – Du analysierst die Schadendaten, übersetzt Erkenntnisse verständlich und machst Fortschritte im Schadenmanagement greifbar. Kundenbindung leben – Du setzt unsere Kundenbindungsprogramme um, führst regelmäßige Austauschtermine und erkennst früh, wo wir noch mehr für unsere Kunden tun können. KI sinnvoll einsetzen – Du nutzt die passenden KI-Tools, um Mehrwerte zu schaffen und die Zusammenarbeit mit Kunden zu automatisieren. Dabei bleibst Du immer die menschliche Ansprechperson, die Nähe vermittelt. Was wir Dir bieten Gestaltungsspielraum & Verantwortung – Deine Ideen zählen. Wir schätzen Eigeninitiative und freuen uns, wenn Du mitgestaltest. Wachse mit uns – Wir geben Dir den Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Teamspirit & offene Kultur – Klare Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das zusammenhält. Zukunftssicher aufgestellt – Unbefristeter Vertrag & betriebliche Altersvorsorge, weil wir langfristig denken. Flexibles Arbeiten – Bis zu 50 % Homeoffice für die perfekte Balance aus Fokuszeit & Teamspirit. Mobilität nach Wahl – Zuschuss fürs Deutschlandticket oder BusinessBike-Leasing: Du entscheidest. Stärkung jeden Tag – Von fritz-kola bis Fairtrade-Obst; selbstverständlich inklusive. Gemeinsame Erlebnisse – Ob Weihnachtsfeier oder Teamevents; wir feiern gerne gemeinsam. Brutto gleich netto – Jeden Monat 50 € steuerfrei extra mit der SpenditCard. 30 Tage Urlaub – Egal ob Strand, Berge oder Balkonien; Hauptsache, Du kannst Dich richtig entspannen. Was Du mitbringst Erfahrung in der Kundenbetreuung – Du hast bereits im Account Management, Customer Success oder in der Kundenbetreuung gearbeitet – idealerweise im Flotten-, Mobilitäts-, Versicherungs- oder Schadenmanagement-Umfeld. Farmer-Herz mit Lösungsinstinkt – Du liebst es, Beziehungen langfristig zu pflegen, und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn mal etwas schiefläuft. Zahlenverständnis & Datenkompetenz – Du arbeitest gerne mit Daten, erkennst Zusammenhänge und bereitest Ergebnisse so auf, dass unsere Kunden sie sofort verstehen. KI-Know-how – Du kennst die relevanten KI-Tools, setzt sie gezielt ein und hast Spaß daran, Abläufe smarter zu gestalten. Verständnis für Prozesse & Systeme – Du arbeitest Dich gerne in operative Abläufe ein und verstehst, was im Hintergrund passieren muss, damit unsere Kunden glücklich sind. Teamgeist durch und durch – Du arbeitest gerne eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Fachteams zusammen und ziehst mit ihnen an einem Strang. Kommunikationsstärke & Empathie – Ob Jahresgespräch, Datenauswertung oder schwieriges Telefonat: Du hörst zu, wirkst überzeugend und triffst klare Absprachen.