Account Manager Logistik (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns: Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft Eigenverantwortliche Betreuung definierter Kundenaccounts im Tagesgeschäft Steuerung und Überwachung logistischer Prozesse entlang der gesamten Auftragsabwicklung Sicherstellung vereinbarter Service Levels und Kundenanforderungen Analyse von Prozessabweichungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Lieferverzögerungen, Bestandsabweichungen oder anderen kritischen Ereignissen Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transportdienstleistern, Einkauf und weiteren internen Fachbereichen Bearbeitung und Koordination von Reklamationen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen in den eingesetzten IT-Systemen Unterstützung bei Inventuren, Sonderaktionen und Kundenprojekten Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit Erstellung und Auswertung von kundenbezogenen Kennzahlen und Reports Dein Profil: Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Spedition, Industrie oder Handel Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hoher Dynamik mehrere Themen gleichzeitig zu steuern Flexibilität, Teamgeist sowie eine prozessorientierte Denkweise Das bieten wir dir: Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen und Themen eigenverantwortlich voranzutreiben Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und aufstrebenden Unternehmen Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum Arbeiten in einem brandneuen, hochmodern ausgestatteten Logistikzentrum mit absoluter „State of the Art“ Technik Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss für deine finanzielle Zukunft Spaß bei der Arbeit inklusive – mit regelmäßigen Firmen-Events und attraktiven Corporate Benefits Kontaktinformationen & zusätzliches Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Teile uns bitte dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Sophie Possmann gerne zur Verfügung: E-Mail: Eine rasche Rückmeldung ist bei uns garantiert - wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!