Account Manager | Supporto Clienti Post Vendita | Settore Fotovoltaico | Italiano Fluente Obbligatorio (C1/C2)

Job description

**Ti piace interagire con le persone e vuoi essere il punto di riferimento di clienti che cambiano il modo in cui vivono l’energia?** In Enpal non gestirai solo pratiche: accompagnerai ogni cliente in un percorso che trasforma la loro casa. La tua comunicazione chiara e il tuo senso di organizzazione faranno la differenza, ogni giorno. **CHI SIAMO** Enpal è il principale green unicorn europeo. Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, contiamo già oltre 100.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, contribuendo alla transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica a 360°: fotovoltaico, wallbox e pompe di calore, integrate con tecnologie digitali all’avanguardia. Siamo il primo unicorno green in Europa — e stiamo solo iniziando. **PERCHÉ ABBIAMO BISOGNO DI TE** Ogni cliente che firma con noi inizia un percorso che va dalla firma del contratto all’installazione del suo impianto. In questo viaggio, tu sei la persona di riferimento: quella che risponde, rassicura, coordina e risolve. La tua presenza trasforma un processo burocratico in un’esperienza positiva che fidelizza il cliente e rafforza la reputazione di Enpal in Italia. **COSA FARAI** Le tue missioni quotidiane: • Essere il punto di contatto principale per i clienti italiani dopo la firma del contratto, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena • Gestire l’assistenza telefonica e scritta (inbound e outbound) durante l’intero percorso dalla firma al post-installazione • Raccogliere i documenti necessari e coordinare la programmazione degli appuntamenti tecnici • Aggiornare costantemente i clienti sull’avanzamento del processo con comunicazioni chiare e tempestive • Collaborare con i dipartimenti coinvolti nelle fasi di installazione per garantire fluidità operativa **CON CHI LAVORERAI** Entrerai nel team Account Management Italia, un gruppo dinamico e multiculturale che lavora ogni giorno a stretto contatto con il team commerciale e operativo italiano. • Team internazionale con oltre 65 nazionalità diverse — diversità è uno dei nostri punti di forza • Manager orientato alla crescita delle persone, con una cultura del feedback aperta e costruttiva • Ambiente startup con la solidità di una grande azienda: hai i benefici di entrambi i mondi **COSA CERCHIAMO IN TE** Requisiti essenziali (must have): • Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti • Eccellente italiano orale e scritto (C1/C2) — è la tua principale lingua di lavoro • Buona conoscenza dell’inglese (B2) per comunicare con il team internazionale • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, chiara e cortese • Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro • Capacità di gestire più attività contemporaneamente con organizzazione • Affinità per ambienti startup orientati ai risultati Requisiti preferenziali (nice to have): • Esperienza in settori come energie rinnovabili, telecomunicazioni, fintech o SaaS • Familiarità con CRM (Salesforce, HubSpot o simili) • Attitudine al problem solving proattivo e alla gestione di clienti esigenti **Cosa Offriamo;** - Benefit secondo la politica aziendale - Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato. - Retribuzione: Stipendio piu' variabile bonus, commisurati all’esperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana. - Opportunità di sviluppo professionale e crescita professionale. - La possibilità di condividere le proprie idee e di far parte di una storia di successo. - Un ambiente di lavoro positivo e altri vantaggi. **📍Location and Work Arrangement** - Les berges du Lac 1, Tunisia – **On-site** - Il lavoro si svolge, **5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo** (40 ore a settimana). **Hai letto fino in fondo? Sei la persona giusta!** Non perdere tempo —unisciti al primo unicorno green in Europa! **📞WhatsApp: +216 56 494 713** **LA NOSTRA FILOSOFIA** • 💚 Verde fino al cuore — Dai forma alla rivoluzione dell’energia solare con una grande azienda tedesca • ☀️ Il verde è per tutti — Contribuisci a rendere l’energia rinnovabile accessibile, subito e senza rischi • 🌍 Il sole splende in tutto il mondo — Team motivato con oltre 65 nazionalità diverse • 🌟 Il meglio di entrambi i mondi — I benefici di una startup, la solidità di una grande azienda • 🚀 Tutto è possibile — Cerchiamo innovatori, non macchine. Se hai un’idea, Enpal ti dà lo spazio per provarla In Enpal siamo orgogliosi della diversità nel nostro team. Le decisioni non vengono prese in base al colore della pelle, alla religione, alle credenze religiose, all'origine etnica o nazionale, alla nazionalità, all'identità di genere, all'orientamento sessuale, alla disabilità o all'età, né durante il reclutamento né durante l'impiego. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro ogni forma di discriminazione e molestia.