Administrador de Hotel

Job description

Importante empresa en el sector hotelero desea incorporar a su equipo de líderes un administrador de Hotel de Playa ### Requisitos: - Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Turismo o carreras afines. - Deseable diplomados o especializaciones en Gestión Hotelera. - Mínimo 3 años administrando hoteles, hostales, resorts pequeños, clubes de playa o complejos turísticos. - Experiencia comprobada en manejo de personal. - Experiencia en control financiero y presupuestario. - Inglés intermedio/ avanzado. ### Conocimientos Técnicos: - Sistemas PMS (Cloudbeds, HotelRunner, Opera, entre otros). - Manejo de OTAs (Booking, Expedia, Airbnb). - Excel intermedio o avanzado. - Presupuestos, costos e inventarios. - Servicio al cliente y hospitalidad. ### Funciones: - Supervisar la operación diaria del hotel (recepción, housekeeping, mantenimiento, seguridad y áreas comunes). - Garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del huésped. - Gestionar y resolver quejas, sugerencias e incidencias de clientes. - Coordinar la disponibilidad y ocupación de habitaciones. - Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad. - Implementar estrategias para incrementar la ocupación hotelera. - Coordinar promociones, alianzas comerciales y campañas digitales. - Monitorear plataformas como Booking, Expedia, Airbnb y redes sociales. - Coordinar, supervisar y desarrollar al personal. - Elaborar horarios y controlar asistencia. - Capacitar al equipo en servicio al cliente y estándares de hospitalidad. - Fomentar una cultura de trabajo orientada a resultados. - Supervisar programas preventivos y correctivos de mantenimiento. - Garantizar condiciones óptimas de infraestructura, mobiliario y equipos. - Velar por el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.