Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

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Job Title: Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial Job Description The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. Conecte empresas a soluções que impulsionam seus negócios Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com atendimento corporativo, soluções de telecomunicações e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de atender clientes corporativos, resolver desafios e construir soluções com agilidade e cuidado? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução. Atuando em uma operação PME/B2B , você poderá apoiar clientes empresariais em temas financeiros, restabelecimento de serviços, informações sobre produtos e outras demandas importantes para o dia a dia dos negócios. Mais do que atender, você vai desenvolver sua comunicação consultiva, compreender diferentes contextos empresariais e fazer parte de um time que conecta pessoas, negócios e soluções todos os dias. Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um game-changer . Conheça a oportunidade Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos. • Atender por chat, e-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução. • Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos. • Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio. • Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada. • Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente. • Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua. • Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes. REMUNERAÇÃO MENSAL Potencial de até R$ 3.500,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 3.000,00 e comissão de até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação. Remuneração e jornada Salário fixo: R$ 3.000,00 Comissão: até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação Escala: 5x2, de segunda a sexta-feira, com folgas fixas aos finais de semana Horários: das 8h00 às 16h12 ou das 8h00 às 18h00, conforme a necessidade da operação Modelo de trabalho: presencial Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina • VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação Cuidado com você e sua família • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida Aprendizado e novas possibilidades • Parcerias com descontos exclusivos • Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento corporativo, comunicação consultiva e relacionamento B2B • Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas Um ambiente pensado para boas experiências • Espaços modernos e acolhedores • Áreas de descompressão com salas de jogos e TV • Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você • Ensino médio completo • 18 anos ou mais • Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza • Perfil consultivo, proativo e focado em solução • Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos • Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados • Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo • Experiência com atendimento ao cliente, suporte B2B, PME ou telecomunicações será considerada um diferencial Como funciona o processo seletivo? Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de negociação e sua aderência à oportunidade. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp. Diversidade que transforma experiências Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível. Por que dar o próximo passo com a Concentrix? Aqui, sua comunicação pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá desenvolver sua comunicação consultiva, ampliar sua experiência com clientes corporativos e atuar em um ambiente que conecta empresas, tecnologia e soluções. Cada contato será uma oportunidade de compreender necessidades empresariais, construir soluções e fortalecer sua experiência profissional em atendimento B2B. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você. Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil. Conecte empresas. Crie soluções. Impulsione sua carreira. O real começa aqui. Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: Time Type: Full time