Agent, Agente (temporaire) Info OACIQ

Job description

L'OACIQ Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers. Sommaire du poste Relevant de la Directrice Info OACIQ et pratiques professionnelles, le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité de répondre par téléphone aux demandes de renseignements concernant une transaction immobilière ainsi que les produits et services de l’Organisme. Il aura également à diriger vers les ressources numériques ou intervenants pertinents. Description des tâches Recevoir les demandes de renseignements formulées en français ou en anglais, au téléphone ou par écrit sur l’ensemble des services et mécanismes de protection de l’Organisme ainsi que sur les pratiques professionnelles de l’activité de courtier principalement en regard de la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Accompagner, poser des questions structurées afin de susciter la réflexion et cerner les enjeux des demandes de renseignement afin de fournir une information claire et adaptée à la situation Informer le demandeur de ses droits et obligations face à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements et l’orienter vers les ressources ou outils numériques appropriés Effectuer de la résolution de problèmes informatiques Maintenir un haut niveau de qualité de service et respecter les normes établies Capter les tendances et pratiques professionnelles émergentes afin d’alimenter les outils de prévention organisationnels [i] Exigences Formation académique requise Diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente pour le poste ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente. Années d’expérience requises 2 à 4 ans d'expérience pertinente Exigences supplémentaires requises Très bonne connaissance du courtage immobilier Très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlés et écrits Très bonnes habiletés avec les systèmes informatiques Offrir un excellent service à la clientèle Faire preuve de jugement Être habile en communication interpersonnelle Faire preuve de rigueur Être capable de travailler sous pression Maintenir à jour ses connaissances Service : Info OACIQ Le centre de renseignements Info OACIQ est la porte d’entrée pour toute question en lien avec le courtage immobilier incluant les activités, les produits et les services offerts par l'OACIQ. Ses agents d’information mettent leurs connaissances au service de la professions et de la protection du public tout en respectant les critères de qualités en vigueur. Ils soutiennent les consommateurs tout au long du processus de transaction immobilière impliquant un courtier en répondant à leurs questions, en les orientant vers les mécanismes de protection appropriés ou encore en leur transmettant les références qui pourra les aider à solutionner leurs problèmes conformément à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Ils répondent également aux questions des titulaires de permis concernant les mêmes sujets. Ce que vous avez à gagner en joignant notre belle organisation Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes qui nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions Des occasions de développement professionnel avec des possibilités de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et un accès à la mobilité interne Santé et bien-être : journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym, vestiaires et douches sur place, groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements Une rémunération globale compétitive et alignée sur le marché Une large gamme d’avantages sociaux compétitifs, incluant des assurances collectives, un programme collectif d'épargne retraite, un programme d’aide aux employés), et le remboursement de vos cotisations professionnelles Un espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.) Pour en apprendre davantage sur les possibilités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue. L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire. [i] Cette description contient les éléments caractéristiques nécessaires à l’identification du poste, mais ne constitue pas une énumération limitative des tâches à accomplir.