Agent au service à la clientèle

Relevant du directeur-adjoint et de la coordinatrice du service à la clientèle, vous travaillerez près du métro Beaubien sur la rue Saint-Hubert avec un horaire variable. Vos responsabilités seront : Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel; Effectuer les recherches afin de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients et assister la direction dans la gestion des plaintes; Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.); Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes; Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes. Détenir un diplôme d'études collégiales; 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse); Connaissance des logiciels de bureautique; Être bien organisé et capable de travailler en équipe; Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel. Des avantages diversifiés vous attendent : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Environnement de travail convivial et dynamique. Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous. Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois! Nous sommes à la recherche d’un agent service à la clientèle, basé au Renaud-Bray Plaza St-Hubert.