Agent de Transit Maritime Import/ Ocean Import Agent

Job description

Assurer le bon déroulement du processus de fret dans les délais impartis Assurer la saisie précise et opportune des données dans notre système opérationnel Assurer le suivi des dossiers d'importation maritime Utiliser quotidiennement Ocean Import Wokflow Monitor. S'assurer que les documents sont envoyés en temps voulu au client ou au courtier à des fins douanières. Assurer une facturation précise et opportune des clients et des fournisseurs. Interagir avec nos clients pour organiser leurs expéditions internationales, en respectant les normes de service à la clientèle. Contribuer à maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs (compagnies maritimes, sociétés de camionnage et autres impliqués). Respecter à tout moment les réglementations internes et externes conformément aux réglementations gouvernementales. Comprendre le déroulement des processus du département et rechercher les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité. Vous êtes en charge de la mise en place des procédures d'exploitation standard pour tous les clients et de leur mise à jour dans les SOP. Respecter les normes KPI conformément aux procédures de l'entreprise. Communications à l'étranger, réponses opportunes aux courriels et aux demandes (internes et externes) Faire remonter les problèmes à la direction si nécessaire Promouvoir la conformité en suivant avec diligence toutes les politiques et réglementations de l'entreprise et en exécutant la tâche à accomplir avec une intégrité et une fierté irréprochables. tâches à accomplir avec une intégrité et une fierté remarquables. Respecter les normes de l'entreprise, à savoir 52 heures de formation par an et par employé. Assister aux cours de formation lorsque cela est nécessaire. Suivre la formation obligatoire lorsque cela est nécessaire. Promouvoir la conformité en suivant avec diligence toutes les politiques et réglementations de l'entreprise et en exécutant la tâche à accomplir avec une intégrité et une fierté remarquables. tâches à accomplir avec une intégrité et une fierté remarquables. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Ensure smooth and timely freight process flow Ensure accurate and timely data entry into our operational system Track and Trace Ocean Import Files Use Ocean Import Wokflow Monitor on a daily basis Ensure documents are timely sent to customer or broker for customs purposes. Ensure accurate and timely client and vendors billing. Interact with our customers in arranging their international shipments, meeting customer service standards. Contribute to maintain good relationships with suppliers (Shipping lines, trucking companies and others involved). Meet compliance at all times to regulations internal and external in accordance with government regulations. Understand department process flow, and looking for best practices to improve operational efficiency and productivity Ensure all customers standard operating procedures in place and updated in customer SOP Meet KPI standards in accordance with the Company’s procedures Overseas communications, timely responses to emails and requests (internal and external) Escalation of problems to Management when necessary Promote compliance in diligently following all company policies and regulations and performing the task at hand with oustanding integrity and pride. Meets company standards of 52 hours training per year per employee. Attend training classes when required. Complete mandatory training when required. Promote compliance in diligently following all company policies and regulations and performing the task at hand with outstanding integrity and pride. Connaissances : Compréhension du processus de documentation des océans un plus Certification en matières dangereuses (de préférence) Compréhension des systèmes et procédures d'Expeditors Compétences : Compétences interpersonnelles efficaces, y compris des capacités avérées d'écoute, de compréhension, de communication efficace et d'obtention de résultats positifs de manière concise. Proactivité et sens aigu de l'organisation Bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office) Maîtrise de l'anglais et du français Comportements : Attitude positive et volonté d'aider Informations complémentaires Le candidat retenu doit passer avec succès la vérification des antécédents définie par l'entreprise. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Knowledge: Understanding of ocean documentation process a plus Hazardous Materials certification (preferred) Understanding of Expeditors systems and procedures Skills: Effective interpersonal skills, including proven abilities to listen, comprehend, effectively communicate and concisely obtain positive results Pro-active and strong organizational skills Good computer skills (Microsoft Office) Fluent in English and French Behaviours: Positive and willing to help attitude Additional Information Successful candidate must pass the company's defined background check. Renseignements supplémentaires Expeditors offre d’excellents avantages Congés payés et congés de maladie Régime d’avantages sociaux complet REER avec cotisation équivalente Régime d’actionnariat des employés Programme de formation et de perfectionnement des employés ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Expeditors offers excellent benefits: Paid Vacation, Holiday, Sick Time Health Plan: Medical, Prescription Drug, Dental and Vision Life and Long Term Disability Insurance RRSP Retirement Savings Plan Employee Stock Purchase Plan Training and Personnel Development Program « Nous ne sommes pas des maîtres de l’expédition, mais bien de l’information » – Peter Rose, fondateur d’Expeditors Expeditors, un leader incontournable dans l’industrie du transport international et coté au NASDAQ, étend son réseau dans le monde entier avec 350 bureaux et plus de 18 000 employés. Nous offrons de nombreuses opportunités à des candidats dynamiques et motivés, qui souhaitent évoluer au sein d’une société reconnue pour son investissement dans les ressources humaines et technologiques. En tant que Prestataire de Service Logistique, Expeditors fait plus que de transporter du fret d’un point à un autre. Notre mission est d’offrir à nos clients des solutions sur mesure et l’information nécessaire au maintien de leur compétitivité dans la gestion de leur chaîne logistique. Expeditors répond aux besoins de plus en plus complexes du commerce international grâce à des solutions sur mesure et à des systèmes d’information intégrés et unifiés. Nos services comprennent le groupage et l’expédition de marchandises par voie aérienne et maritime, le courtage en douane, le regroupement de fournisseurs, l’assurance des marchandises, le transport à délais fixes, la gestion de commandes, l’entreposage, la distribution et les solutions logistiques sur mesure. Le siège social d’Expeditors se trouve à Seattle, dans l’État de Washington, et celui d’Expeditors Canada se trouve à Mississauga, en Ontario. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. Organic Growth – Expeditors promotes from within. As a shining example, our CEO started as an entry level employee in our San Francisco office 31 years ago. 15,000 trained professionals 250+ locations worldwide Fortune 500 Globally unified systems