Agent Operations | Benefícios

Job description

**Sobre a Tako** A Tako é a plataforma de IA para operações de pessoas. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do Brasil: a burocracia que trava as empresas e drena tempo, dinheiro e energia de quem está construindo negócio. É um problema difícil, e a nossa aposta é uma infraestrutura que combina aplicações determinísticas, como a folha e o cálculo em tempo real, com agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a complexidade trabalhista de frente. Isso vive hoje em dois produtos sobre a mesma base: - **Tako Payroll & People Ops**: cuida da jornada inteira do colaborador, da admissão ao desligamento, com cálculo em tempo real e integração automática com o eSocial. - **Tako Recruiter**: entrevista todos os candidatos por conversa, conectado ao ATS que a empresa já usa. Em cima disso, uma camada de inteligência: o **Otto**, que mantém a CLT, as convenções coletivas e a jurisprudência vivas dentro da folha que responde sobre custo, headcount e turnover com o dado real da empresa. Até aqui, são **mais de R$ 1 bilhão processado em folha, NPS +80, zero churn desde o lançamento e fechamento de folha 70% mais rápido**. A Tako foi fundada no fim de 2022 por Fernando Gadotti (DogHero) e Sebastián Mejía (Rappi), tem escritórios em São Paulo e São Francisco e já captou **mais de R$ 175 milhões** com Ribbit Capital, a16z e ONEVC. [Leia mais aqui](https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/). Resolver isso exige **talento de big tech com autonomia de startup**, e é o que construímos aqui: um ambiente acelerado, onde cada pessoa tem ownership do próprio trabalho, de quem está começando a carreira a quem já é sênior. Valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências, porque a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes. Nosso time trabalha de forma presencial no escritório do Itaim Bibi, em São Paulo. **Sobre o time** O time de Agent Operations é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores. Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil. Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução. **Sobre a posição** Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa. Essa é a primeira cadeira dedicada a benefícios dentro de Agent Operations. Boa parte do processo ainda está sendo desenhada, e você entra para estruturar essa operação lado a lado com Produto e Engenharia: o que você definir, documentar e automatizar vira o padrão que a Tako vai usar nas próximas contas e com as próximas pessoas do time. É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta. Ser a primeira pessoa da cadeira não significa estar sozinha. Você opera dentro do time de Agent Operations, com apoio próximo de Produto, Engenharia e da liderança, e com espaço para entender a operação da Tako antes de assumir a carteira inteira. A vaga é para quem domina a parte técnica de benefícios e quer construir a partir dela, não para quem já precisa ter feito tudo isso antes. **Responsabilidades** - **Time-to-value**: traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele. - **Operação contínua**: conduzir o ciclo de benefícios da conta, de adesões e movimentações a conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem. - **Qualidade e conciliação**: garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha. - **Voz do cliente e playbook**: levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação. **Pré-requisitos** - Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa. - Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências. - Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar. - Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas. - Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação. Aqui isso pesa mais do que anos de experiência. - Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes. **Diferenciais** - Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas. - Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios. - Histórico de ter melhorado ou construído um processo. **O que oferecemos** *Contratação e remuneração* - Contratação CLT *Saúde e bem-estar* - Plano SulAmérica Nacional Executivo R3, para você e dependentes, sem custo mensal e sem coparticipação - Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vila Nova Star e laboratórios top-tier - Reembolso de consulta próximo de R$ 800 - Wellhub, vinculado ao plano SulAmérica - TotalPass: academias, estúdios e apps de bem-estar em todo o Brasil *Benefícios parentais* - Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade - Auxílio-creche: R$ 720/mês por criança de até 5 anos e 11 meses, mediante comprovação mensal *Dia a dia* - Cartão Swile de R$ 1.800/mês, com saldo flexível - Café da manhã no escritório: segunda, quarta e sexta *Carreira e desenvolvimento* - Ciclo de performance semestral, com mérito, stock options e promoção baseados em entrega - Tako House em São Francisco: apoio a viagens de trabalho, eventos de tecnologia, reuniões com investidores e projetos com parceiros locais