Agent tehničke podrške u Kontakt centru

Job description

Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za preko 12 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga. Ponovo smo mreža broj 1, a dobrobit naših zaposlenih je na prvom mestu! Ako želiš da rasteš i razvijaš se zajedno sa nama, prijavi se! Agent tehničke podrške rešava prigovore korisnika na funkcionalnost servisa i pruža tehničku podršku telefonskim putem. Tvoji zadaci Pružanje tehničke podrške korisnicima u korišćenju usluga Rešavanje prigovora korisnika na funkcionalnost prilikom korišćenja usluga koje je moguće otkloniti u toku razgovora Evidentiranje prigovora korisnika koji se odnose na funkcionalnost servisa, usluga ili opreme koje nije moguće otkloniti u toku razgovora Za dobar početak je potrebno Minimum IV stepen stručne spreme (4. nivo NOKS) Dobra komunikacija i timska orijentacija Uspešno završena obuka u Telekomu Srbija Na ovoj poziciji možeš da očekuješ Atraktivnu početnu platu i bonus zaradu Dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana Rad u mladom, motivisanom timu Mogućnost učenja i profesionalnog razvoja u oblasti telekomunikacija Neograničen pristup e-obukama za razvoj veština i znanja Negovanje balansa privatnog i poslovnog života, jer je tvoja dobrobit na prvom mestu 25+ dana godišnjeg odmora Brojne beneficije i mogućnosti korišćenja Službeni telefon sa neograničenim mobilnim internetom, službenu SIM karticu sa romingom Paket fleksibilnih beneficija Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene Specijalne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih partnera Tražimo nove saradnike u Beogradu. Prijavi se do 26. septembra 2026.