Agent za zadržavanje korisnika i outbound komunikaciju

Job description

Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za preko 12 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga. Ponovo smo mreža broj 1, a dobrobit naših zaposlenih je na prvom mestu! Za korak ispred drugih u digitalnom svetu usluga, želimo da budemo tvoj prvi izbor u razvoju karijere. Zato, ako želiš da se zajedno razvijamo, PRIJAVI SE ! Za dobar početak je potrebno da imaš: Minimum IV stepen stručne spreme Dobre komunikacione i socijalne veštine, orijentaciju ka korisniku Zainteresovanost za nove tehnologije Motivisanost za rad u dinamičnom okruženju Želju za učenjem i usavršavanjem Uspešno završenu stručnu obuku u Telekomu Srbija (nije problem ako nemaš iskustva, mi ćemo te naučiti sve što treba da znaš) Od tebe se očekuje da: Adekvatno predstavljaš najbolju kompaniju u Srbiji u oblasti telekomunikacija Pozivaš korisnike koji su podneli zahtev za raskid ugovora, kao i korisnike kojima ističu ugovori radi produžetka ugovorne obaveze Pozivaš korisnike i informišeš ih i savetuješ o novim kampanjama, uslugama i servisima koje su u ponudi kompanije Identifikuješ potrebe korisnika na osnovu obrade podataka i pripremaš moguću prezentaciju proizvoda i usluga Unosiš prodajne zahteve i koristiš aplikacije potrebne u radu Upotrebljavaš veštine pregovaranja Komuniciraš sa drugim službama, daješ predloge i izvršavaš dodeljene targete Od nas možeš da očekuješ: Atraktivnu početnu platu i bonus zaradu Dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana Neograničen pristup e-obukama za razvoj tvojih veština i znanja Radno okruženje koje omogućava balans poslovnog i privatnog života, jer nam je tvoja dobrobit na prvom mestu 24+ dana odmora Plaćeno odsustvo Rad na najsavremenijoj opremi Smenski rad Imamo i brojne beneficije za tebe: Službeni telefon i SIM kartica sa neograničenim mobilnim internetom i romingom FitPass - korišćenje fitness i wellness usluga po specijalnim uslovima Beneficije prilagođene individualnim potrebama zaposlenih Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene Posebne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih saradnika Proveri zašto smo jedan od najpoželjnijih poslodavaca u Srbiji!