Agente de Atención al Cliente Mercado Español con Francés avanzado Contrato temporal del 13/07 al 30/09

Job description

Descripción del puesto En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de la gestión de incidencias relacionadas con daños, accidentes o disputas, garantizando una comunicación fluida y profesional con todas las partes involucradas. Tareas Responsabilidades • Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios. • Comunicarse de manera clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros. • Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación. • Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos. • Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas. • Intervenir principalmente en el mercado español (80 %) y puntualmente en el mercado francés (20 %). Requisitos Perfil buscado • Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en sectores como movilidad, seguros o servicios digitales. • Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español y francés. • Organización, empatía y fuerte orientación a la resolución de conflictos. • Manejo de herramientas digitales (CRM, Slack). Beneficios Condiciones y beneficios • Contrato temporal (CDD) de 3 meses a jornada completa (39 horas semanales). • Horario: de lunes a domingo, entre las 08:00 y las 22:00, con dos turnos rotativos: de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y de 13:00 a 22:00; trabajo presencial con 2 fines de semana al mes en teletrabajo. • Salario: 1.560 € brutos mensuales + bonus de 240 € brutos mensuales. • Formación inicial y acompañamiento continuo. • Entorno internacional y dinámico. • Proyecto estable dentro de una empresa innovadora del sector de la movilidad. Si deseas desarrollarte en un entorno internacional y aprovechar tus habilidades lingüísticas y relacionales, estaremos encantados de recibir tu candidatura.