¡Únete a Novibet como Agente de Atención al Cliente!¿Estás listo para asumir un rol clave en una empresa dinámica y de rápido crecimiento? Si te apasiona el servicio al cliente y te desenvuelves bien en un entorno dinámico, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.Quiénes somosFundada en 2010, Novibet es una empresa de tecnología de juegos consolidada que opera en Europa, América y el resto del mundo (Grecia, Brasil, Irlanda, Finlandia, México, Chile, Ecuador, Chipre y Nueva Zelanda), con centros de operaciones en Grecia, Malta, Brasil y México, y más de 1200 empleados en todos los países donde operamos. Nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, superando constantemente los límites y ofreciendo experiencias de entretenimiento y juegos en línea fluidas a nuestra creciente base de clientes.¿Por qué Novibet?En Novibet, tendrás la oportunidad de destacar, priorizando el crecimiento a través de la escucha activa y el aprendizaje, como parte de un equipo de personas innovadoras y proactivas que se adaptan continuamente a nuevos desafíos. Estamos igualmente comprometidos con fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y solidaria que permita a cada persona desarrollarse plenamente.Únete a nosotros y formarás parte de un equipo de más de 1200 personas en todo el mundo que valora la colaboración, la innovación y el crecimiento personal.¿Qué buscamos?Como Agente de Atención al Cliente en Novibet, serás el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo a sus consultas sobre la gestión de cuentas y las opciones de apuestas. Resolverás problemas como errores de pago o dificultades de acceso, garantizando una experiencia fluida.¿En qué trabajarás?Asistirás a nuestra base de clientes a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales con una amplia variedad de consultas sobre cuentas, incluyendo pagos, inicio de sesión, verificación y apuestasResponder de manera oportuna a las consultas de los clientesGestionar las quejas y ofrecer soluciones adecuadasDirigir las solicitudes y problemas no resueltos a los departamentos internos y realizar un seguimiento para asegurar su resoluciónDocumentar consultas, comentarios y quejasContribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante observaciones compartidas con los equipos de ProductoRequisitosTítulo de bachillerato o de una universidad acreditada.Dominio del inglés (deseable).Experiencia previa en un puesto similar o en un centro de llamadas.Conocimientos informáticos.Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Lo que ofrecemos¡En Novibet valoramos enormemente a nuestro equipo! En nuestro entorno dinámico y estimulante, animamos a todos a alcanzar su máximo potencial y a disfrutar de cada etapa del proceso. Así es como lo logramos:💰Remuneración competitiva: Salario atractivo y un atractivo plan de bonificaciones 💻Equipamiento de primera: Todas las herramientas que necesitas para tu puesto🚀Desarrollo profesional: Desarrollo profesional enfocado, gestión del desempeño y oportunidades de capacitación🌍 Ambiente inclusivo: Un equipo acogedor, internacional y multicultural🎉Actividades estimulantes: Eventos emocionantes, deportes y actividades de integración de equipos En Novibet valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo y equitativo. Todas las decisiones relativas a la contratación, la promoción, la remuneración, la capacitación y el desarrollo de los empleados, así como todas las demás condiciones laborales, se toman sin distinción de raza, creencias religiosas, color, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o enfermedad crónica, edad, ascendencia o lugar de origen.
¡Únete a Novibet como Agente de Atención al Cliente!
¿Estás listo para asumir un rol clave en una empresa dinámica y de rápido crecimiento? Si te apasiona el servicio al cliente y te desenvuelves bien en un entorno dinámico, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.
Quiénes somos
Fundada en 2010, Novibet es una empresa de tecnología de juegos consolidada que opera en Europa, América y el resto del mundo (Grecia, Brasil, Irlanda, Finlandia, México, Chile, Ecuador, Chipre y Nueva Zelanda), con centros de operaciones en Grecia, Malta, Brasil y México, y más de 1200 empleados en todos los países donde operamos. Nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, superando constantemente los límites y ofreciendo experiencias de entretenimiento y juegos en línea fluidas a nuestra creciente base de clientes.
¿Por qué Novibet?
En Novibet, tendrás la oportunidad de destacar, priorizando el crecimiento a través de la escucha activa y el aprendizaje, como parte de un equipo de personas innovadoras y proactivas que se adaptan continuamente a nuevos desafíos. Estamos igualmente comprometidos con fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y solidaria que permita a cada persona desarrollarse plenamente.
Únete a nosotros y formarás parte de un equipo de más de 1200 personas en todo el mundo que valora la colaboración, la innovación y el crecimiento personal.
¿Qué buscamos?
Como Agente de Atención al Cliente en Novibet, serás el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo a sus consultas sobre la gestión de cuentas y las opciones de apuestas. Resolverás problemas como errores de pago o dificultades de acceso, garantizando una experiencia fluida.
¿En qué trabajarás?
- Asistirás a nuestra base de clientes a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales con una amplia variedad de consultas sobre cuentas, incluyendo pagos, inicio de sesión, verificación y apuestas
- Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes
- Gestionar las quejas y ofrecer soluciones adecuadas
- Dirigir las solicitudes y problemas no resueltos a los departamentos internos y realizar un seguimiento para asegurar su resolución
- Documentar consultas, comentarios y quejas
- Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante observaciones compartidas con los equipos de Producto
Requisitos
- Título de bachillerato o de una universidad acreditada.
- Dominio del inglés (deseable).
- Experiencia previa en un puesto similar o en un centro de llamadas.
- Conocimientos informáticos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Lo que ofrecemos
¡En Novibet valoramos enormemente a nuestro equipo! En nuestro entorno dinámico y estimulante, animamos a todos a alcanzar su máximo potencial y a disfrutar de cada etapa del proceso. Así es como lo logramos:
- 💰Remuneración competitiva: Salario atractivo y un atractivo plan de bonificaciones
- 💻Equipamiento de primera: Todas las herramientas que necesitas para tu puesto
- 🚀Desarrollo profesional: Desarrollo profesional enfocado, gestión del desempeño y oportunidades de capacitación
- 🌍 Ambiente inclusivo: Un equipo acogedor, internacional y multicultural
- 🎉Actividades estimulantes: Eventos emocionantes, deportes y actividades de integración de equipos
En Novibet valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo y equitativo. Todas las decisiones relativas a la contratación, la promoción, la remuneración, la capacitación y el desarrollo de los empleados, así como todas las demás condiciones laborales, se toman sin distinción de raza, creencias religiosas, color, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o enfermedad crónica, edad, ascendencia o lugar de origen.
Novibet, founded in 2010, is an established GameTech company that operates in several countries across Europe through its offices in Greece & Malta. Licensed and regulated by MGA, ADM and HGC, and Irish Revenue Commissioners, Novibet is committed to delivering the best sports betting and gaming experience to an ever-expanding customer base. Our fully registered online gambling websites Novibet.gr offer an easy to use betting platform for our clients, excellent customer care, good value in our odds offering and all these under a secure and safe environment.Our Novi Values
Innovation – We strive for perfection and pursue timeless development.
Credibility – We are responsible and value our customers’ trust.
Community – We collaborate with partners and stakeholders to contribute to noble causes and experience gaming alongside our customers to develop a healthy environment.
Enjoyment – We have fun working at Novibet and share it with our audience.
Why Join usNovibet constitutes an ever-evolving, dynamic environment with new challenges. The opportunities for a long, even international career within the company are a lot and diverse. Our modern way-of-thinking, a “fresh attitude” towards the industry’s structures and our focus on innovation ensure no routine! Moreover, we invest in our employees’ constant education and training keeping up with and even drive global trends.We are a league of gamesome partnerswww.novibet.gr
Novibet, founded in 2010, is an established GameTech company that operates in several countries across Europe through its offices in Greece & Malta. Licensed and regulated by MGA, ADM and HGC, and Irish Revenue Commissioners, Novibet is committed to delivering the best sports betting and gaming experience to an ever-expanding customer base.
Our fully registered online gambling websites Novibet.gr offer an easy to use betting platform for our clients, excellent customer care, good value in our odds offering and all these under a secure and safe environment.
Our Novi Values
- Innovation – We strive for perfection and pursue timeless development.
- Credibility – We are responsible and value our customers’ trust.
- Community – We collaborate with partners and stakeholders to contribute to noble causes and experience gaming alongside our customers to develop a healthy environment.
- Enjoyment – We have fun working at Novibet and share it with our audience.
Why Join us
Novibet constitutes an ever-evolving, dynamic environment with new challenges. The opportunities for a long, even international career within the company are a lot and diverse. Our modern way-of-thinking, a “fresh attitude” towards the industry’s structures and our focus on innovation ensure no routine! Moreover, we invest in our employees’ constant education and training keeping up with and even drive global trends.
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www.novibet.gr
