O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.FUNÇÃOSerá responsável por fornecer um atendimento personalizado e imediato de forma que se garanta a fidelização de clientes pela qualidade dos serviços que poderão ser prestados; pela retenção de clientes através de vendas cruzadas que deverão ser feitas para os clientes já existentes, isto é, adaptação de produtos e serviços às necessidades dos clientes; acomodar o cliente e as suas necessidades sem que este tenha de se dirigir ao balcão e, assim, reduzir o fluxo de clientes no balcão garantindo um atendimento bom e personalizado; gestão de chamadas recebidas e efectuadas; efectivação de campanhas; efectivação de transacções e operações; vendas cruzadas aos clientes já existentes; lidar e gerir os pedidos dos clientes via telefone e e-mail; fornecer informação dos produtos e serviços do Banco aos clientes; encaminhar chamadas para os departamentos responsáveis; registar todas as informações dos clientes recebidas via chamada ou e-mail no sistema; produzir relatórios diários de chamadas recebidas e/ou efectuadas ao cliente.RequirementsMínimo 12ª classe ou equivalente;Pelo menos 2 anos de experiência na área;Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center), é obrigatório;Experiência bancária no atendimento ao cliente, será uma vantagem;Experiência em promoção de vendas, será uma vantagem;Conhecimentos dos produtos e serviços do Banco;Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;Proficiência em informática na óptica do utilizador (MS Office);Fluência no Português e bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito;Optima comunicação verbal e escrita;Capacidade de análise e resolução de problemas;Ética no atendimento telefónico;Alto nível de profissionalismo;Disponibilidade para trabalhar por turnos;Disponibilidade para um Contrato a Prazo Certo; Nacionalidade Moçambicana.BenefitsA oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Agosto de 2026.
O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.
FUNÇÃO
Será responsável por fornecer um atendimento personalizado e imediato de forma que se garanta a fidelização de clientes pela qualidade dos serviços que poderão ser prestados; pela retenção de clientes através de vendas cruzadas que deverão ser feitas para os clientes já existentes, isto é, adaptação de produtos e serviços às necessidades dos clientes; acomodar o cliente e as suas necessidades sem que este tenha de se dirigir ao balcão e, assim, reduzir o fluxo de clientes no balcão garantindo um atendimento bom e personalizado; gestão de chamadas recebidas e efectuadas; efectivação de campanhas; efectivação de transacções e operações; vendas cruzadas aos clientes já existentes; lidar e gerir os pedidos dos clientes via telefone e e-mail; fornecer informação dos produtos e serviços do Banco aos clientes; encaminhar chamadas para os departamentos responsáveis; registar todas as informações dos clientes recebidas via chamada ou e-mail no sistema; produzir relatórios diários de chamadas recebidas e/ou efectuadas ao cliente.
Requirements
- Mínimo 12ª classe ou equivalente;
- Pelo menos 2 anos de experiência na área;
- Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center), é obrigatório;
- Experiência bancária no atendimento ao cliente, será uma vantagem;
- Experiência em promoção de vendas, será uma vantagem;
- Conhecimentos dos produtos e serviços do Banco;
- Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;
- Proficiência em informática na óptica do utilizador (MS Office);
- Fluência no Português e bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito;
- Optima comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Ética no atendimento telefónico;
- Alto nível de profissionalismo;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Disponibilidade para um Contrato a Prazo Certo;
- Nacionalidade Moçambicana.
Benefits
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Agosto de 2026.
With a team that has been developing the national labor market since 2005, we pride ourselves in offering the best solutions for Human Resources and Contact Centers to our Clients and partners, continuously.We have skilled collaborators in various areas of expertise, we own local knowledge and international presence to offer our Clients comprehensive and integrated solutions that meet the different needs of the Organizations analysed in an evolutionary perspective:
Recruitment and Selection
Psychological Evaluation
Direct Search
Training
Temporary Work
Call Center
Visit us at www.contact.co.mz and see our opportunities!
With a team that has been developing the national labor market since 2005, we pride ourselves in offering the best solutions for Human Resources and Contact Centers to our Clients and partners, continuously.
We have skilled collaborators in various areas of expertise, we own local knowledge and international presence to offer our Clients comprehensive and integrated solutions that meet the different needs of the Organizations analysed in an evolutionary perspective:
- Recruitment and Selection
- Psychological Evaluation
- Direct Search
- Training
- Temporary Work
- Call Center
Visit us at www.contact.co.mz and see our opportunities!
