Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Job description

Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio al Cliente, apasionado y proactivo para unirse al equipo Vana. Deberás asesorar de forma correcta, eficiente y oportuna a clientes por medio de canales digitales, mantener al 100% la calidad de respuestas efectivas a clientes, seguimiento eficiente y oportuno de las dudas y consultas de clientes, gestionar la respuesta a clientes asegurando el cumplimiento de procesos y nivel de servicio correcto. ### Requerimientos deseables - Estudiante de primer año de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín. - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Servicio al Cliente, Representante de Servicio al Cliente o Agente Telefónico. - Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales, como Facebook Messenger, Inbox, correo electrónico institucional y WhatsApp Business. - Excelente comunicación oral y escrita. - Persona proactiva, dinámica, iniciadora y orientada al cumplimiento de resultados. - Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios. ### ¿Qué puedes esperar de nosotros? - Salario competitivo. - Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento. - Agradable ambiente laboral. - Parqueo colaborativo. - Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.