Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

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Job Title: Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países . Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más . Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás : - Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico , garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos - Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución - Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces - Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas - Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio - Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio . Formaremos un buen equipo si tú tienes : - Nivel bilingüe de castellano y catalan - Buena comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente , empatía y flexibilidad - Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación - Habilidades de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes : - Conocimientos IT a nivel avanzado Lo que ofrecemos - Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00 - Oficina en excelente ubicación en Valencia - Salario: 13 800 € brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes también lo hacen . Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera , queremos saber de ti . Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido . Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso . Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin importar identidad de género , edad , religión , origen étnico , situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable . R1742541 Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Catalan (Required), Spanish Time Type: Part time