Agente de Suporte ao Cliente

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# Agente de Suporte ao Cliente > Novibet · São Paulo, Brazil · — · Posted 2026-06-22 **Workplace:** on_site **Department:** Customer Operations ## Description **Junte-se à Novibet como Agente de Atendimento ao Cliente e Impulsione o Crescimento Global!** Está pronto para assumir um papel fundamental em uma empresa dinâmica e em rápido crescimento? Se você tem paixão por atendimento ao cliente e prospera em um ambiente acelerado, esta pode ser a oportunidade certa para você. **Quem somos?** Fundada em 2010, a Novibet é uma empresa líder em GameTech com forte presença internacional. Operamos em diversos mercados, incluindo Grécia, Chipre, Irlanda, Canadá, Brasil, México, Chile, Equador, Finlândia, Itália e Nova Zelândia. Com escritórios na Grécia, Malta e Brasil, nossa missão é oferecer experiências incomparáveis de apostas esportivas e jogos online para nossa base de clientes em rápida expansão. **Por que a Novibet?** Na Novibet, temos orgulho de ser certificados como um Great Place to Work, consecutivamente desde 2021, refletindo nosso compromisso em desenvolver um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e de apoio. Junte-se a nós e você fará parte de uma equipe de mais de 1.200 pessoas em todo o mundo que valoriza a colaboração, inovação e crescimento pessoal. **O que procuramos?** Como **Agente de Atendimento ao Cliente** na Novibet, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, abordando questões e dúvidas sobre gerenciamento de contas e opções de apostas. Você resolverá problemas como erros de pagamento ou dificuldades de acesso, garantindo uma experiência de excelência para o cliente. **Quais as responsabilidades?** - Acompanhar nossa base de clientes via chat ao vivo, e-mail e redes sociais com uma ampla variedade de consultas de configurações de conta, incluindo pagamento, login, verificação e consultas de apostas. - Responder prontamente às consultas dos clientes. - Lidar com reclamações e fornecer soluções apropriadas. - Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar a evolução para garantir a resolução. - Registrar questões, dúvidas, comentários e reclamações. - Melhorar a experiência do cliente através de feedbacks dados a equipes de Produtos. **O que você precisa ter?** - Ensino Médio completo; - Experiência prévia em um papel semelhante ou em empresas de call center; - Fluência em espanhol e português (e, se você domina outros idiomas como inglês, é um super diferencial!); - Familiaridade com informática e ferramentas digitais; - Desejável experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, ou similares; - Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente com os clientes, entendendo suas necessidades e encontrando rápidas soluções; - Flexibilidade de horário para trabalhar em turnos rotativos. **O que oferecemos?** Nós realmente valorizamos nossas pessoas na Novibet! 💙 Nosso ambiente é vibrante, dinâmico, acelerado e cheio de energia, incentivamos todos a alcançar seu pleno potencial enquanto desfrutam de cada etapa da jornada. Aqui está o que você encontrará ao embarcar conosco: - 💰 Compensação competitiva: Salário atrativo e esquema de bônus anual. - 🧑‍⚕️ Plano de Saúde coberto 100% pela empresa. - 🍴 Vale-Refeição: R$43,00 por dia, depositado em cartão flexível (Flash). - 🚀 Crescimento na carreira: Desenvolvimento de carreira, gestão de desempenho e oportunidades de crescimento interno. - 💻 Equipamento de primeira linha: Todas as ferramentas necessárias para o seu papel. - 🌍 Ambiente inclusivo: Equipe acolhedora, internacional e multicultural. - 👶 Auxílio Creche para crianças de até 6 anos. - SESC: Parceria com o SESC e acesso a uma ampla gama de serviços e atividades. - 🎉 Atividades de engajamento: Eventos e campanhas internas, esportes e atividades de team building. Na Novibet, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo. Todas as decisões relacionadas aos processos de recrutamento, contratação, promoção, compensação, treinamento e desenvolvimento de funcionários, e todos os outros termos e condições de emprego, são tomadas sem considerar raça, crenças religiosas, cor, identidade de gênero, orientação sexual, estado civil, deficiência ou doença crônica, idade, ascendência ou local de origem. ## Apply [Apply at Novibet](https://apply.workable.com/novibet/j/50E3841C3E/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)