Junte-se à Novibet como Agente de Atendimento ao Cliente (ES) e Impulsione o Crescimento Global!Está pronto para assumir um papel fundamental em uma empresa dinâmica e em rápido crescimento? Se você tem paixão por atendimento ao cliente e prospera em um ambiente acelerado, esta pode ser a oportunidade certa para você.Quem somos?Fundada em 2010, a Novibet é uma empresa líder em GameTech com forte presença internacional. Operamos em diversos mercados, incluindo Grécia, Chipre, Irlanda, Canadá, Brasil, México, Chile, Equador, Finlândia, Itália e Nova Zelândia. Com escritórios na Grécia, Malta e Brasil, nossa missão é oferecer experiências incomparáveis de apostas esportivas e jogos online para nossa base de clientes em rápida expansão.Por que a Novibet?Na Novibet, temos orgulho de ser certificados como um Great Place to Work, consecutivamente desde 2021, refletindo nosso compromisso em desenvolver um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e de apoio. Junte-se a nós e você fará parte de uma equipe de mais de 1.200 pessoas em todo o mundo que valoriza a colaboração, inovação e crescimento pessoal.O que procuramos?Como Agente de Atendimento ao Cliente na Novibet, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, abordando questões e dúvidas sobre gerenciamento de contas e opções de apostas. Você resolverá problemas como erros de pagamento ou dificuldades de acesso, garantindo uma experiência de excelência para o cliente.Quais as responsabilidades?Acompanhar nossa base de clientes via chat ao vivo, e-mail e redes sociais com uma ampla variedade de consultas de configurações de conta, incluindo pagamento, login, verificação e consultas de apostas.Responder prontamente às consultas dos clientes.Lidar com reclamações e fornecer soluções apropriadas.Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar a evolução para garantir a resolução.Registrar questões, dúvidas, comentários e reclamações.Melhorar a experiência do cliente através de feedbacks dados a equipes de Produtos.RequirementsEnsino Médio completo;Experiência prévia em um papel semelhante ou em empresas de call center;Fluência em espanhol e português (e, se você domina outros idiomas como inglês, é um super diferencial!);Familiaridade com informática e ferramentas digitais;Desejável experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, ou similares;Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente com os clientes, entendendo suas necessidades e encontrando rápidas soluções;Flexibilidade de horário para trabalhar em turnos rotativos.BenefitsNós realmente valorizamos nossas pessoas na Novibet! 💙Nosso ambiente é vibrante, dinâmico, acelerado e cheio de energia, incentivamos todos a alcançar seu pleno potencial enquanto desfrutam de cada etapa da jornada. Aqui está o que você encontrará ao embarcar conosco: 💰 Compensação competitiva: Salário atrativo e esquema de bônus anual.🧑⚕️ Plano médico, odontológico e seguro de vida.🍴 Vale-Refeição: R$43,00 por dia, depositado em cartão flexível (Flash).🚀 Crescimento na carreira: Desenvolvimento de carreira, gestão de desempenho e oportunidades de crescimento interno.🏋️♀️ Bem-estar: Acesso ao Wellhub para saúde física e mental👶 Auxílio Creche para crianças de até 6 anos.🌍 Ambiente inclusivo: Equipe acolhedora, internacional e multicultural.🎉 Atividades de engajamento: Eventos e campanhas internas, esportes e atividades de team building.Na Novibet, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo. Todas as decisões relacionadas aos processos de recrutamento, contratação, promoção, compensação, treinamento e desenvolvimento de funcionários, e todos os outros termos e condições de emprego, são tomadas sem considerar raça, crenças religiosas, cor, identidade de gênero, orientação sexual, estado civil, deficiência ou doença crônica, idade, ascendência ou local de origem.
Junte-se à Novibet como Agente de Atendimento ao Cliente (ES) e Impulsione o Crescimento Global!
Está pronto para assumir um papel fundamental em uma empresa dinâmica e em rápido crescimento? Se você tem paixão por atendimento ao cliente e prospera em um ambiente acelerado, esta pode ser a oportunidade certa para você.
Quem somos?
Fundada em 2010, a Novibet é uma empresa líder em GameTech com forte presença internacional. Operamos em diversos mercados, incluindo Grécia, Chipre, Irlanda, Canadá, Brasil, México, Chile, Equador, Finlândia, Itália e Nova Zelândia. Com escritórios na Grécia, Malta e Brasil, nossa missão é oferecer experiências incomparáveis de apostas esportivas e jogos online para nossa base de clientes em rápida expansão.
Por que a Novibet?
Na Novibet, temos orgulho de ser certificados como um Great Place to Work, consecutivamente desde 2021, refletindo nosso compromisso em desenvolver um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e de apoio. Junte-se a nós e você fará parte de uma equipe de mais de 1.200 pessoas em todo o mundo que valoriza a colaboração, inovação e crescimento pessoal.
O que procuramos?
Como Agente de Atendimento ao Cliente na Novibet, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, abordando questões e dúvidas sobre gerenciamento de contas e opções de apostas. Você resolverá problemas como erros de pagamento ou dificuldades de acesso, garantindo uma experiência de excelência para o cliente.
Quais as responsabilidades?
- Acompanhar nossa base de clientes via chat ao vivo, e-mail e redes sociais com uma ampla variedade de consultas de configurações de conta, incluindo pagamento, login, verificação e consultas de apostas.
- Responder prontamente às consultas dos clientes.
- Lidar com reclamações e fornecer soluções apropriadas.
- Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar a evolução para garantir a resolução.
- Registrar questões, dúvidas, comentários e reclamações.
- Melhorar a experiência do cliente através de feedbacks dados a equipes de Produtos.
Requirements
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia em um papel semelhante ou em empresas de call center;
- Fluência em espanhol e português (e, se você domina outros idiomas como inglês, é um super diferencial!);
- Familiaridade com informática e ferramentas digitais;
- Desejável experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, ou similares;
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente com os clientes, entendendo suas necessidades e encontrando rápidas soluções;
- Flexibilidade de horário para trabalhar em turnos rotativos.
Benefits
Nós realmente valorizamos nossas pessoas na Novibet! 💙
Nosso ambiente é vibrante, dinâmico, acelerado e cheio de energia, incentivamos todos a alcançar seu pleno potencial enquanto desfrutam de cada etapa da jornada. Aqui está o que você encontrará ao embarcar conosco:
- 💰 Compensação competitiva: Salário atrativo e esquema de bônus anual.
- 🧑⚕️ Plano médico, odontológico e seguro de vida.
- 🍴 Vale-Refeição: R$43,00 por dia, depositado em cartão flexível (Flash).
- 🚀 Crescimento na carreira: Desenvolvimento de carreira, gestão de desempenho e oportunidades de crescimento interno.
- 🏋️♀️ Bem-estar: Acesso ao Wellhub para saúde física e mental
- 👶 Auxílio Creche para crianças de até 6 anos.
- 🌍 Ambiente inclusivo: Equipe acolhedora, internacional e multicultural.
- 🎉 Atividades de engajamento: Eventos e campanhas internas, esportes e atividades de team building.
Na Novibet, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo. Todas as decisões relacionadas aos processos de recrutamento, contratação, promoção, compensação, treinamento e desenvolvimento de funcionários, e todos os outros termos e condições de emprego, são tomadas sem considerar raça, crenças religiosas, cor, identidade de gênero, orientação sexual, estado civil, deficiência ou doença crônica, idade, ascendência ou local de origem.
Novibet, founded in 2010, is an established GameTech company that operates in several countries across Europe through its offices in Greece & Malta. Licensed and regulated by MGA, ADM and HGC, and Irish Revenue Commissioners, Novibet is committed to delivering the best sports betting and gaming experience to an ever-expanding customer base. Our fully registered online gambling websites Novibet.gr offer an easy to use betting platform for our clients, excellent customer care, good value in our odds offering and all these under a secure and safe environment.Our Novi Values
Innovation – We strive for perfection and pursue timeless development.
Credibility – We are responsible and value our customers’ trust.
Community – We collaborate with partners and stakeholders to contribute to noble causes and experience gaming alongside our customers to develop a healthy environment.
Enjoyment – We have fun working at Novibet and share it with our audience.
Why Join usNovibet constitutes an ever-evolving, dynamic environment with new challenges. The opportunities for a long, even international career within the company are a lot and diverse. Our modern way-of-thinking, a “fresh attitude” towards the industry’s structures and our focus on innovation ensure no routine! Moreover, we invest in our employees’ constant education and training keeping up with and even drive global trends.We are a league of gamesome partnerswww.novibet.gr
Novibet, founded in 2010, is an established GameTech company that operates in several countries across Europe through its offices in Greece & Malta. Licensed and regulated by MGA, ADM and HGC, and Irish Revenue Commissioners, Novibet is committed to delivering the best sports betting and gaming experience to an ever-expanding customer base.
Our fully registered online gambling websites Novibet.gr offer an easy to use betting platform for our clients, excellent customer care, good value in our odds offering and all these under a secure and safe environment.
Our Novi Values
- Innovation – We strive for perfection and pursue timeless development.
- Credibility – We are responsible and value our customers’ trust.
- Community – We collaborate with partners and stakeholders to contribute to noble causes and experience gaming alongside our customers to develop a healthy environment.
- Enjoyment – We have fun working at Novibet and share it with our audience.
Why Join us
Novibet constitutes an ever-evolving, dynamic environment with new challenges. The opportunities for a long, even international career within the company are a lot and diverse. Our modern way-of-thinking, a “fresh attitude” towards the industry’s structures and our focus on innovation ensure no routine! Moreover, we invest in our employees’ constant education and training keeping up with and even drive global trends.
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www.novibet.gr
