Airfreight Import Customer Service & Operations

Job description

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: Job Description Airfreight Import Customer Service & Operations Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI) Contratto: indeterminato Orari di lavoro: 9/18, full time Possibilita' di smart working dopo un primo periodo di onboarding La persona e' responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni di merci in arrivo dall'estero via aerea, curando l'aspetto operativo, documentale e doganale fino alla consegna al cliente finale. Le principali attività includono: Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione in modo proattivo di ritardi o problemi Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari, previa verifica degli stessi, per lo sdoganamento od il transito a luogo doganale desginato Organizzazione dei ritiri presso aeroporto o altri siti e succesive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati, verificando il buon esito della consegna finale Continuo e costante contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione, problematiche eventuali, previsioni di consegna Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione Raccolta e salvataggio dei documenti di spedizioni Garantire la conformità alle normative commerciali internazionali, ai requisiti doganali e e agli standard richiesti dal settore Aerospace. Collaborazione con compagnie aeree, trasportatori , agenti doganali e reparti interni Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo e mantenendo relazioni professionali con clienti, partner e fornitori. Collaborare con alto spirito di suqadra con il team Aerospace per l'ottimizzazione dei processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di qualita’ e performance. Il profilo ideale dovrebbe avere: Esperienza, anche breve, nella gestione di spedizioni internazionali via aerea presso spedizionieri internazionali, compagnie di logistica o aziende del settore. Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni per via aerea. Conoscenza degli INCOTERMS e dei principali aspetti connessi al commercio internazionale. Familiarita’ con le normative IATA, le procedure doganali Grande attenzione ai dettagli Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto MS Office. Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, necessaria per le interazioni con network internazionale. Soft Skills Orientamento al cliente e alla qualita’ del servizio. Precisione, doti organizzative e capacità di gestire il lavoro sotto pressione, rispettando scadenze ravvicinate Proattivita’ e spirito di iniziativa. Forte spirito di collaborazione e teamwork Affidabilita’, riservatezza e senso di responsabilita’. Ottime capacita’ comunicative e relazionali. Flessibilita’ e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale e multiculturale. Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.