Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d)

Job description

Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld Customer Solutions | Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen | Migration | Lifecycle‑Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten Deine Aufgaben Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE). Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte. Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher. Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen. Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server. Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein. Dein Profil Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2 Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste Benefits & More Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends Diensthandy auch zur Privatnutzung A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung (Mental) Health Angebote A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.