Alternance – Chargé(e) d’études Voix du Client (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce! Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien. Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe. Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale. Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions. Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre ! Description du poste Intégré(e) à la Direction Marketing Group, et au sein du pôle Voix du Client, vous apportez votre support sur les missions suivantes : Mettre en place et assurer le suivi des études ad hoc de satisfaction clients et partenaires Analyser les résultats des enquêtes et produire des recommandations actionnables Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord pour le pilotage des KPI clients Préparer des supports de présentation pour la direction et les parties prenantes internes Contribuer à la veille concurrentielle sur nos marchés clés Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et data. Qualifications Vous préparez un Master en Marketing au sein d’une Université, IAE ou d’une École de Commerce. Cette opportunité est faite pour vous ! Ce que nous recherchons : Votre maîtrise du Pack Office et notamment d'Excel et Power Point. Une maîtrise de Canva et BI est appréciée (Power BI, SQL, Python, Access). Votre maîtrise de l'anglais de niveau B2 à l'oral comme à l'écrit. La connaissance d'une deuxième langue est un plus. Ce qui fera la différence : Votre curiosité. Votre rigueur et votre organisation. Votre esprit d'analyse et de synthèse. Votre créativité. Votre sens de la communication. Pourquoi nous rejoindre ? Vous évoluerez au sein d’une équipe bienveillante, avec de réelles responsabilités et des perspectives d’apprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et d’acquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant Informations supplémentaires - Télétravail régulier possible - Indemnité télétravail - Remboursement de 50% des titres de transport - Tickets restaurant