Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Job description

Description de l'entreprise Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge ! Le matin, un footing au bord du lac Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand. L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée... Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante 95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire. Description du poste Missions principales : • Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires liés aux évènements et groupes • Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs • Organiser des visites clients en autonomie • Coordonner l’organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l’hôtel (restauration, réception…) • Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients • Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…) • Participer à l’organisation d’évènements internes à l’hôtel • Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations • Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client • Assurer une veille concurrentielle constante Il s’agit d’une liste non exhaustive. Qualifications • Bac +3 ou Bac +4 • A l’aise à l’oral comme à l’écrit (français et anglais) • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus • Sens du service et une vraie fibre commerciale • Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) • Esprit d’équipe Informations supplémentaires Avantages : • Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires) • 50% de remboursement du titre de transport • 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté / intéressement collectif • Restaurant d’entreprise • Mutuelle • Environnement de travail dynamique et bienveillant