Alternance - Ingénieur Qualité Client F/H

Job description

Job Description Summary GE Vernova est une entreprise mondiale du secteur de l’énergie, organisée en trois segments : Power, Wind et Electrification. Fort de plus de 130 ans d'expérience dans la résolution des défis mondiaux, GE Vernova est idéalement positionnée pour jouer un rôle de leader dans la transition énergétique, en continuant à électrifier le monde tout en travaillant à sa décarbonation, avec plus de 70 000 employés répartis dans plus de 100 pays. Le secteur Grid Solutions de GE Vernova fournit des technologies et systèmes de réseau avancés, permettant la transmission et la distribution d'énergie depuis le point de génération jusqu'au point de consommation, et soutient une transition énergétique décarbonisée et sécurisée. Sur son site industriel situé à Villeurbanne (France), le secteur Grid solutions conçoit, teste et fabrique des disjoncteurs haute tension destinés à ses clients nationaux et internationaux. Job Description Présentation du poste L’alternance s’effectuera sur le site industriel de Villeurbanne qui fait partie de la ligne de produit HVS (HighVoltage Switchgear) qui propose un ensemble de matériels permettant la mise sous ou hors tension des portions d'un réseau électrique tels que des disjoncteurs et sectionneurs hautes tensions. HVS comporte 12 unités en France, Allemagne, Italie, Suisse, USA, Brésil, Chine et Inde. Missions Le/La stagiaire sera formé(e) au cours de la première période de la mission à l’environnement de l’appareillage haute-tension, et aux différents outils informatiques disponibles. Au saint de l’équipe qualité client vous participerez activement à l’amélioration continue de la satisfaction client. À ce titre, vos missions principales seront : • Analyser les réclamations et retours clients (B2B et/ou B2C) • Suivre et analyser les indicateurs de qualité et de satisfaction client (KPI, NPS, taux de réclamations, etc.) • Participer à la mise en place et au suivi des plans d’actions correctifs et préventifs • Contribuer à l’amélioration des processus internes en lien avec les équipes opérationnelles • Participer à des audits qualité internes et à la rédaction de procédures • Préparer des reportings et supports de communication qualité • Sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité client et de l’expérience utilisateur Formation • Formation en cours : Bac +3 à Bac +5 (Qualité, QSE, Management des systèmes, ou équivalent) • Connaissances de base en qualité et des normes ISO . • Connaissances des outils qualités (8D,QQOQCCP,PDCA,AMDEC…) • À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint), connaissance de Power BI est un plus Connaissances requises • Langues : Français et anglais parlé et écrit, Anglais: lu et écrit • Savoir-faire : • Curiosité, esprit d’innovation, rigueur adaptabilité et autonomie, persévérance et esprit d’équipe Date de début de l’alternance et durée Au plus tôt pour 12 à 24 mois Début septembre 2026 Additional Information Relocation Assistance Provided: No