Analista CSD I (Customer Service)

Job description

Job ID: 41801 | Location: Bogota-Cota, Cota, Colombia | Work Model: Hybrid Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. ✨ Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización. 👉 ¡Postula ahora y únete a nosotros! Responsibilities Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business) Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs Requirements Título universitario en Administración, Logística, Comercio Exterior, Química o áreas afines Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial Inglés nivel intermedio/avanzado, con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección) Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes, capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en teletrabajo) en nuestro Sitio de Cota-Bogotá Our Offer Labores en empresa multinacional líder en su ramo. Contratación directa por la empresa. Salario competitivo. Contrato Indefinido, estabilidad laboral. Beneficios adicionales a consultar. Medicina prepagada. Póliza de vida. Bono acorde a resultados. Your Contact Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties. At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status, age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more about Clariant Follow us on Facebook , Instagram , LinkedIn , X and YouTube Read more about our commitment for people - download our Employment Standards Brochure