Analista de Atendimento E-Trading

Job description

**Sobre a Flowa** A Flowa Technologies é uma empresa de tecnologia especializada em mercado financeiro e pioneira no segmento de Electronic Trading. Desenvolvemos soluções tecnológicas robustas e eficientes voltadas para a negociação eletrônica de ativos financeiros nas principais bolsas das Américas. Atuando sob o conceito de “tecnologia como serviço”, atendemos as principais corretoras de valores, gestores de recursos e investidores institucionais do mercado. Temos o compromisso contínuo com o desenvolvimento de soluções inteligentes, ágeis e que transformem a experiência de investir, priorizando a estabilidade, velocidade e segurança para os nossos clientes. Movidos por tecnologia e inovação, sede de aprendizado contínuo e vontade de fazer a diferença, somos um time comprometido e apaixonado pelo que fazemos. ### No seu dia a dia você atuará prioritariamente com: - Atendimento às principais gestoras/assets e corretoras do Brasil por meio dos canais disponíveis (chats, e-mail, telefone); - Análise de funcionamento e identificação de bugs nos algoritmos de negociação a partir do reporte de clientes; - Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso das plataformas e das principais estratégias de negociação no mercado de capitais disponíveis na Flowa; - Registro e controle em sistema dos chamados referentes aos atendimentos realizados; - Realização e auditoria de cadastros; - Recebimento, registro e acompanhamento de demandas de clientes referente a melhorias/correções; - Desenvolvimento e atualização de documentos. ### O que você precisa: - Superior completo em Administração, Economia, Eng. de Produção e/ou cursos relacionados; - Conhecimentos e/ou interesse consistente em Mercado Financeiro; - Experiência anterior em atendimento e relacionamento com cliente será um diferencial; - Familiaridade com sistemas e tecnologias; - Inglês Intermediário; - Senso de urgência, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe complementam o perfil.