Analista de Atendimento Pleno (Híbrido SP)

#### **Who We Are** WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience. # Analista de Atendimento Pleno **Modelo de trabalho:** Híbrido | São Paulo – SP ## Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Atendimento Pleno para atuar na gestão de demandas e filas do time de criação, garantindo a organização dos fluxos de trabalho, o alinhamento dos briefings e o relacionamento com clientes. Será responsável pelo acompanhamento das demandas, prazos e entregas, contribuindo para a eficiência da operação e a qualidade dos resultados. ## Principais responsabilidades - Gerenciar demandas e filas de trabalho do time de criação, priorizando atividades conforme prazos e necessidades da operação; - Receber, organizar e acompanhar briefings, garantindo o alinhamento das informações com as equipes envolvidas; - Atuar no relacionamento com clientes, realizando alinhamentos e acompanhando solicitações; - Monitorar prazos, entregas e andamento das demandas, identificando possíveis gargalos e apoiando a resolução de problemas; - Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, garantindo o fluxo adequado de informações; - Contribuir para a organização e eficiência dos processos da operação. ## Requisitos e competências - Experiência prévia com atendimento, preferencialmente em agências de publicidade ou comunicação; - Vivência com gestão de demandas e acompanhamento de projetos ou fluxos de criação; - Boa comunicação, organização e agilidade; - Jogo de cintura para lidar com diferentes demandas, prioridades e situações do dia a dia; - Perfil proativo, colaborativo e com facilidade para relacionamento interpessoal. Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação. Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa [Política de Privacidade de Recrutamento.](https://www.vml.com/recruitment-privacy-policy) Residentes da Califórnia devem consultar o nosso [Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia](https://www.vml.com/california-recruitment-privacy-notice). Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu. #### **About WPP** WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world-class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit [](http://wpp.com/). WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. When you click "Submit Application", this will send any information you add below to WPP (VML/WPP Enterprise Solutions). Before you do this, we think it's a good idea to read through our [Recruitment Privacy Policy](https://www.vml.com/recruitment-privacy-policy). California residents should read our [California Recruitment Privacy Notice](https://www.vml.com/california-recruitment-privacy-notice). This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.