Analista de CRM

Job description

***Sobre o Na Prática*** Criado pela Fundação Estudar em 2012 e incorporado pela filantropia do BTG Pactual, o Na Prática nasceu como uma plataforma educacional criada para impulsionar a **carreira** de jovens, do estágio à liderança, **complementando** o ensino universitário com uma formação voltada para o mercado de **trabalho**. Oferecemos orientação de carreira, aceleração de performance e conexão com o mercado de trabalho, através de cursos online e presenciais, conteúdo digital gratuito e eventos de recrutamento. **Responsabilidades da vaga:** - Liderar a criação e execução de campanhas multicanais (e-mail e WhatsApp) com foco em performance e personalização. - Desenvolver e otimizar automações complexas no **Automation Studio** e jornadas no **Journey Builder**, integradas com a **Sales Cloud/Salesforce**. - Atuar na definição, construção e manutenção de bases segmentadas via **SQL**, garantindo performance e governança dos dados. - Apoiar na criação e teste de conteúdos dinâmicos para e-mails e **CloudPages** utilizando **HTML** e **AMPScript**. - Ser ponte entre áreas de **marketing**, **tecnologia** e **negócio**, garantindo alinhamento e entrega de valor nas iniciativas de **CRM**. **Principais Objetivos e Metas:** - Atingir e superar a meta de **60 mil inscritos** nos programas educacionais. - Garantir um aumento contínuo e eficiente no volume de inscritos qualificados para os programas. - Otimizar as taxas de conversão do funil, desde a captação de leads até a conversão final. - Fortalecer o uso de **fluxos de automação** e escalabilidade para otimizar processos de vendas e/ou engajamento. **Competências Obrigatórias:** - Experiência prévia com **Salesforce Marketing Cloud**, especialmente em Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder e Content Builder. - Conhecimento em **SQL** para segmentações simples. - Experiência com integração entre **Marketing Cloud** e **Sales Cloud** (Data Extensions, sincronizações, APIs). - Noções de **AMPScript** e **HTML/CSS** aplicadas a e-mails. - Capacidade analítica e foco em resultados. **Experiências Prévias ou Conhecimentos Diferenciais:** - Experiência com WhatsApp da **Salesforce**. - Expertise aprofundada em **Salesforce Sales Cloud** e suas funcionalidades. - Vivência em times com foco em **CRM**, performance e personalização de campanhas. #### Nossos Benefícios: - Plano de saúde Bradesco; - Plano Odontológico Bradesco; - Vale-refeição/alimentação; - Bônus por performance; - Wellhub e/ou TotalPass.