Analista de CRM Pleno | CRM

Nossa área de CRM

A área de CRM é responsável pelas plataformas de comunicação do banco, garantindo uma experiência personalizada e alinhada às preferências de cada cliente. Atua no mapeamento e análise do comportamento dos usuários, gerando insights para engajamento e aquisição de clientes. Além disso, trabalha na evolução de funcionalidades e soluções que atendam às necessidades de diferentes áreas.

Suas atividades como CSixer

• Apoiar a gestão das plataformas de comunicação do banco, contribuindo para a evolução de funcionalidades e melhorias de experiência dos clientes;
• Atuar na organização e acompanhamento de projetos, garantindo o alinhamento entre áreas de negócio e demais stakeholders;
• Auxiliar na construção, acompanhamento e execução do roadmap de produtos e iniciativas da área;
• Trabalhar com diferentes times para viabilizar soluções relacionadas à gestão de preferências de comunicação e personalização da experiência dos clientes;
• Contribuir com análises voltadas ao comportamento dos usuários e à identificação de oportunidades de evolução dos produtos e plataformas;
• Utilizar ferramentas de gestão ágil para acompanhamento de demandas, definição de prioridades e suporte à execução das iniciativas da squad.
  

Requisitos e experiência

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão de projetos, produtos digitais ou iniciativas de CRM;
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas, especialmente Jira;
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente;
• Conhecimento em BigQuery e consultas SQL para análise e exploração de dados, será considerado um diferencial;
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, será considerado um diferencial;
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial na Av. 9 de Julho.

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Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

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