Como Analista Comercial & Performance você terá um papel fundamental no suporte à equipe de Client Services, atuando em atividades de relatórios, análise de dados, administração de previsões financeiras (forecast), preparação de apresentações e governança operacional. Será responsável por manter dados precisos das contas, produzir relatórios recorrentes, desenvolver dashboards de performance e fornecer suporte analítico aos Account Managers que atendem clientes estratégicos.O principal objetivo desta posição é permitir que os Account Managers foquem na gestão estratégica dos clientes e no crescimento do negócio, assumindo a responsabilidade pela preparação, manutenção, consolidação, acompanhamento e análise inicial de informações operacionais, financeiras e de desempenho.A função exige forte capacidade analítica, atenção excepcional aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas entregas recorrentes em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente.Você trabalhará em parceria com equipes de Account Management, Finanças, Dados & Insights, Operações, Marketing, Produto e Service Delivery, garantindo relatórios precisos, suporte eficiente aos projetos e uma governança eficaz das contas.Principais ResponsabilidadesInformações Gerenciais, Relatórios e Análise de DadosProduzir informações gerenciais, relatórios operacionais e dashboards de desempenho com precisão e dentro dos prazos estabelecidos.Manter planilhas de acompanhamento de receita, arquivos de forecast e relatórios analíticos de suporte.Preparar apresentações executivas recorrentes, materiais de governança, relatórios semanais de negócios (WBR), revisões de negócios e reportes para clientes.Consolidar dados provenientes de múltiplas plataformas de reporting e sistemas corporativos para apoiar a gestão de contas.Desenvolver análises, investigações e relatórios ad hoc solicitados por clientes, liderança ou stakeholders internos.Apoiar o desenvolvimento, testes e melhoria contínua de processos de reporting e automação de dados.Forecast, Orçamento e Administração FinanceiraManter arquivos de planejamento, forecast e orçamento com informações financeiras aprovadas.Atualizar modelos de previsão e ferramentas de reporting com informações fornecidas pelos Account Managers e equipes de Finanças.Consolidar dados históricos de performance, premissas financeiras e documentação de suporte necessária para ciclos de forecast e orçamento.Dar suporte às atividades mensais, trimestrais e anuais de planejamento através da manutenção adequada dos sistemas e relatórios.Manter controles de acompanhamento de faturas, status de pagamentos e documentação de reconciliação financeira.Governança de Contas e Suporte ExecutivoPreparar scorecards, resumos de performance, materiais de briefing e documentação de suporte para reuniões internas e com clientes.Consolidar informações operacionais, financeiras, de serviços e desempenho dos clientes para revisões de governança e apresentações executivas.Organizar e manter documentações das contas, repositórios de relatórios e controles de governança.Coordenar atividades de coleta e validação de dados junto a equipes internas.Suporte a Marketing e Comunicação com ClientesRevisar comunicações enviadas aos clientes para garantir precisão, completude e aderência aos requisitos estabelecidos.Documentar feedbacks, gerenciar solicitações de alterações e coordenar fluxos de aprovação com stakeholders internos.Manter documentação relacionada às comunicações com clientes e aos relatórios de campanhas.Gestão de Processos e Suporte OperacionalCriar, gerenciar e acompanhar tickets relacionados a dados, além de ações de follow-up com as áreas responsáveis.Manter controles operacionais e ferramentas de gestão de contas para garantir transparência e precisão dos relatórios.Apoiar iniciativas de melhoria contínua por meio da identificação de oportunidades de eficiência e aprimoramento dos processos de reporting.RequirementsGraduação completa ou experiência equivalente em Administração, Finanças, Economia, Análise de Dados, Operações ou áreas correlatas.Domínio avançado de Excel e PowerPoint, incluindo manipulação de dados, elaboração de relatórios e apresentações.Experiência na gestão de atividades recorrentes de reporting e governança operacional.Forte capacidade analítica e raciocínio numérico, com atenção aos detalhes.Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e prazos em um ambiente com diversos stakeholders.Experiência com Tableau, Power BI, Planful, CRM ou sistemas similares de reporting será considerada um diferencial.Inglês avançado para conversação BenefitsExcelência também para quem faz parte do timeNossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.O que você encontra ao fazer parte da Ten:Remuneração compatível com o nível de excelência da funçãoVale-refeição/alimentação (flexível), auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.Working Holidays: possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.Compromisso com a DiversidadeValorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.
Como Analista Comercial & Performance você terá um papel fundamental no suporte à equipe de Client Services, atuando em atividades de relatórios, análise de dados, administração de previsões financeiras (forecast), preparação de apresentações e governança operacional. Será responsável por manter dados precisos das contas, produzir relatórios recorrentes, desenvolver dashboards de performance e fornecer suporte analítico aos Account Managers que atendem clientes estratégicos.
O principal objetivo desta posição é permitir que os Account Managers foquem na gestão estratégica dos clientes e no crescimento do negócio, assumindo a responsabilidade pela preparação, manutenção, consolidação, acompanhamento e análise inicial de informações operacionais, financeiras e de desempenho.
A função exige forte capacidade analítica, atenção excepcional aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas entregas recorrentes em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente.
Você trabalhará em parceria com equipes de Account Management, Finanças, Dados & Insights, Operações, Marketing, Produto e Service Delivery, garantindo relatórios precisos, suporte eficiente aos projetos e uma governança eficaz das contas.
Principais Responsabilidades
Informações Gerenciais, Relatórios e Análise de Dados
- Produzir informações gerenciais, relatórios operacionais e dashboards de desempenho com precisão e dentro dos prazos estabelecidos.
- Manter planilhas de acompanhamento de receita, arquivos de forecast e relatórios analíticos de suporte.
- Preparar apresentações executivas recorrentes, materiais de governança, relatórios semanais de negócios (WBR), revisões de negócios e reportes para clientes.
- Consolidar dados provenientes de múltiplas plataformas de reporting e sistemas corporativos para apoiar a gestão de contas.
- Desenvolver análises, investigações e relatórios ad hoc solicitados por clientes, liderança ou stakeholders internos.
- Apoiar o desenvolvimento, testes e melhoria contínua de processos de reporting e automação de dados.
Forecast, Orçamento e Administração Financeira
- Manter arquivos de planejamento, forecast e orçamento com informações financeiras aprovadas.
- Atualizar modelos de previsão e ferramentas de reporting com informações fornecidas pelos Account Managers e equipes de Finanças.
- Consolidar dados históricos de performance, premissas financeiras e documentação de suporte necessária para ciclos de forecast e orçamento.
- Dar suporte às atividades mensais, trimestrais e anuais de planejamento através da manutenção adequada dos sistemas e relatórios.
- Manter controles de acompanhamento de faturas, status de pagamentos e documentação de reconciliação financeira.
Governança de Contas e Suporte Executivo
- Preparar scorecards, resumos de performance, materiais de briefing e documentação de suporte para reuniões internas e com clientes.
- Consolidar informações operacionais, financeiras, de serviços e desempenho dos clientes para revisões de governança e apresentações executivas.
- Organizar e manter documentações das contas, repositórios de relatórios e controles de governança.
- Coordenar atividades de coleta e validação de dados junto a equipes internas.
Suporte a Marketing e Comunicação com Clientes
- Revisar comunicações enviadas aos clientes para garantir precisão, completude e aderência aos requisitos estabelecidos.
- Documentar feedbacks, gerenciar solicitações de alterações e coordenar fluxos de aprovação com stakeholders internos.
- Manter documentação relacionada às comunicações com clientes e aos relatórios de campanhas.
Gestão de Processos e Suporte Operacional
- Criar, gerenciar e acompanhar tickets relacionados a dados, além de ações de follow-up com as áreas responsáveis.
- Manter controles operacionais e ferramentas de gestão de contas para garantir transparência e precisão dos relatórios.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua por meio da identificação de oportunidades de eficiência e aprimoramento dos processos de reporting.
Requirements
- Graduação completa ou experiência equivalente em Administração, Finanças, Economia, Análise de Dados, Operações ou áreas correlatas.
- Domínio avançado de Excel e PowerPoint, incluindo manipulação de dados, elaboração de relatórios e apresentações.
- Experiência na gestão de atividades recorrentes de reporting e governança operacional.
- Forte capacidade analítica e raciocínio numérico, com atenção aos detalhes.
- Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e prazos em um ambiente com diversos stakeholders.
- Experiência com Tableau, Power BI, Planful, CRM ou sistemas similares de reporting será considerada um diferencial.
- Inglês avançado para conversação
Benefits
Excelência também para quem faz parte do time
Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.
O que você encontra ao fazer parte da Ten:
- Remuneração compatível com o nível de excelência da função
- Vale-refeição/alimentação (flexível), auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
- Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
- Working Holidays: possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
- Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
- Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
- Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.
Compromisso com a Diversidade
Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.
At Ten our goal is simple, to become the most trusted service business in the world.We are already the global market leader for lifestyle management and concierge services, providing services from a 22 + strong global office network with over 1000 employees. We use our expertise, technology and buying power to grant our members direct access to the best travel, live entertainment, dining and luxury retail services. We also work closely with suppliers to provide exclusively negotiated benefits and employee loyalty schemes.We deliver our service through a combination of Ten’s proprietary, unique technology-enabled platform and the expertise of our highly trained lifestyle managers. Ten is growing quickly and has ambitious plans to keep innovating, inspiring and to continue to improve the lives of millions of members. Will you help take us there?Want to see some great videos on what Ten is all about?Click here to find out more
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