Analista de Desembaraço de Importação (Customer Service)

Job description

Responsável pelo acompanhamento e controle dos processos de importação, garantindo fluidez operacional, comunicação eficaz com clientes e cumprimento dos prazos e requisitos legais. Principais Responsabilidades Receber e analisar novos processos de importação dos clientes, realizando a abertura das referências no sistema para início, controle e acompanhamento do fluxo operacional; Monitorar a chegada dos embarques internacionais, acompanhando prazos, status logístico e marcos do processo; Verificar a presença de carga junto a terminais, portos e aeroportos, garantindo a disponibilidade para liberação; Acompanhar processos sujeitos à análise e anuência de órgãos governamentais, com destaque para o MAPA, assegurando o cumprimento de exigências e prazos; Realizar consultas nos sistemas Siscomex/Siscarga e Sefaz, validando a liberação integral do processo para sequência das etapas; Realizar o levantamento e a validação técnica de custos operacionais (armazenagem, frete e taxas locais) junto aos prestadores de serviço, garantindo a conformidade dos valores para a continuidade do fluxo de liberação; Instruir processos de pagamento (impostos e fretes) via sistema interno, preparando a base documental necessária; Assegurar o cumprimento de prazos e a rastreabilidade financeira de cada etapa da importação; Realizar averbações e demais tratativas junto aos terminais para liberação do transporte e retirada da mercadoria; Executar follow-up ativo dos processos de importação, mantendo o cliente constantemente informado sobre o andamento, riscos e prazos envolvidos; Atualizar de forma on-time e precisa os status dos processos no sistema corporativo, garantindo rastreabilidade e confiabilidade das informações; Atuar como ponto focal de comunicação entre clientes, terminais, armadores, agentes de carga, órgãos anuentes e demais stakeholders envolvidos na operação. Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade organizacional, proatividade e atenção a detalhes; Capacidade de trabalho em equipe; Foco na resolução de problemas; Experiência ou familiaridade com os sistemas Portal Único(Siscomex), Siscarga e CCT; Cursos de atualização na área de Comércio Exterior(desejável); Conhecimento em regimes especiais e benefícios fiscais(desejável); Experiência ou familiaridade com os sistemas ELLAS, OSGT, eComex, portais dos terminais(desejável); Vivência anterior em operações de importação ou atendimento ao cliente em Comex(desejável); Comunicação Assertiva e Interpessoal; Gestão de Prioridades e Organização; Resiliência e Adaptabilidade. Expeditors offers excellent benefits: Salário: negociado com base na experiência do candidato Vale Alimentação Vale Refeição Vale transporte Plano de saúde e odontológico Seguro de vida Plano de compra de ações para funcionários Cuidamos dos nossos funcionários, e eles cuidam dos nossos clientes! Torne-se membro de uma comunidade global! O setor de logística internacional é uma peça fundamental do quebra-cabeça do comércio global; nós fazemos o mundo girar. Gestão da cadeia de abastecimento global é o que fazemos, e no coração da Expeditors encontrará profissionalismo, liderança e um ambiente amigável, tudo isso promovendo uma abordagem inovadora e baseada no atendimento ao cliente para a logística. A Expeditors é uma empresa de logística global com sede em Seattle, Washington. Como uma empresa da Fortune 500, empregamos mais de 19 000 profissionais qualificados numa rede mundial de mais de 350 locais em seis continentes. A Expeditors satisfaz as necessidades cada vez mais sofisticadas do comércio internacional através de soluções personalizadas e sistemas de informação integrados e contínuos.