Analista de Gestao do Cliente II

Job description

Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100. Job Description O(a) de Gestao do Cliente II atuará diretamente no apoio estratégico e operacional do canal, contribuindo para o desenvolvimento de iniciativas digitais, sustentação de processos e análises de performance. O papel exige forte capacidade analítica, interação com diferentes áreas internas e execução de atividades que suportem a tomada de decisão e a evolução do canal. Qualifications O que buscamos em você: Formação superior completa. Alta capacidade analítica e visão de negócios. Experiência com análise de dados e análise de performance/negócios. Vivência em projetos estratégicos. Domínio de Excel (análises) e PowerPoint (apresentações executivas). Conhecimento em linguagens de consulta de dados (SQL, MQL). Organização e boa gestão do tempo. Comunicação clara e objetividade. Capacidade de trabalho colaborativo e interação com múltiplos stakeholders. Proatividade, senso crítico e orientação a soluções. Visão analítica e foco em melhoria contínua. Diferenciais: Conhecimento em Adobe Experience Cloud. Vivência com iniciativas de rentabilização digital ou campanhas de performance. Principais Responsabilidades Participar da construção e do acompanhamento da estratégia do canal. Monitorar e assegurar a qualidade dos dados e dos indicadores‑chave de performance, gerando insights contínuos. Contribuir em projetos estratégicos de rentabilização. Atuar de forma colaborativa com Produtos, Marketing, CRM, CS, Vendas e Finanças. Elaborar e apresentar materiais para diversos níveis da organização. Apoiar a execução das atividades operacionais do canal. Atuar em processos de sustentação, manutenção e melhoria contínua. Identificar oportunidades e melhorias nos processos estratégicos do canal. Additional Information A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here