Analista de Inside Sales & Conversão

Job description

***Sobre o Na Prática*** Criado pela Fundação Estudar em 2012 e incorporado pela filantropia do BTG Pactual, o Na Prática nasceu como uma plataforma educacional criada para impulsionar a **carreira** de jovens, do estágio à liderança, **complementando** o ensino universitário com uma formação voltada para o mercado de **trabalho**. Oferecemos orientação de carreira, aceleração de performance e conexão com o mercado de trabalho, através de cursos online e presenciais, conteúdo digital gratuito e eventos de recrutamento. ### **O que esperamos dessa pessoa** Buscamos um **profissional apaixonado por vendas** e que tenha interesse genuíno em ajudar nossos futuros alunos a darem o próximo passo em suas carreiras. Como **Inside Sales B2C**, você será responsável por **entender as necessidades dos leads**, apresentar soluções que façam sentido para seus objetivos de carreira e acompanhá-los até o fechamento da venda. ### **Principais responsabilidades** - Gerir diariamente o **funil de vendas B2C**, com organização e clareza sobre volume, estágio e prioridade dos leads; - Atuar sobre **leads inbound** (inscritos em páginas, eventos e listas), realizando o primeiro contato dentro do SLA definido; - **Conduzir processo de venda consultiva**: desde a qualificação ao fechamento, atuando na prospecção, qualificação, negociamento e fechamento; - Realizar **atendimentos ativos e receptivos** via WhatsApp, ligação e e-mail, com alta cadência de contatos; - Acompanhar e gerir o pipeline de vendas, garantindo follow-ups eficientes; - Executar **follow-ups estruturados** (múltiplas tentativas e canais), garantindo avanço no pipeline e redução de perda de leads; - Apoiar na melhoria contínua dos **scripts de vendas e abordagem**, trazendo aprendizados da operação. - Reportar dados e acompanhamento para liderança com clareza de informações. ### **Requisitos e qualificações** **Obrigatórios:** - **Experiência prévia em Inside Sales** (desejável em ambiente B2C), com mentalidade de crescimento e disposição para aprender novas técnicas; - Alta **habilidade de comunicação** e compreensão das dores do cliente para assim oferecer os melhores produtos do Na Prática que tenham fit com o momento de carreira do aluno; - **Perfil proativo**, com brilho nos olhos e vontade de bater metas; - **Capacidade de ouvir** com atenção e entender as dores do lead; - Espírito **colaborativo**. **Desejáveis:** - Experiência com venda de cursos e/ou produtos de educação; - Familiaridade com CRM (Salesforce ou similares); - Conhecimento de ferramentas de disparos de Whatsapp e e-mail (Zenvia ou Sales Force) - Interesse por temas de carreira, educação e desenvolvimento profissional. **Nossos Benefícios:** - Plano de saúde Bradesco; - Plano Odontológico Bradesco; - Vale-refeição/alimentação; - Vale Transporte; - Bônus por performance; - Wellhub e/ou TotalPass.