Analista de Servicios a Propietarios I, Internacional

Job description

Construí tu carrera con el líder en conectividad global Desde 1989, SBA Communications ha sido un pilar en la industria inalámbrica. Hoy, como líder global que cotiza en bolsa y parte del índice S&P 500, contamos con una red de más de 40,000 sitios de comunicación en más de 10 países, formando la infraestructura crítica que conecta a millones de personas. Somos la fuerza detrás de escena: la infraestructura esencial que mantiene a nuestro mundo conectado. Buscamos innovadores que quieran unirse al equipo dinámico que hace todo esto posible. A través de nuestra presencia global, confiamos en nuestra Agilidad para adaptarnos a los mercados locales y entregar resultados. Sin embargo, nada lo logramos solos. Nuestra cultura se define por el enfoque de “El Equipo Primero”, donde cada persona cuenta y colaboramos con pasión para apoyar los objetivos de nuestros clientes. Operamos con Integridad, asegurando que, sin importar en qué parte del mundo usted se encuentre, sea parte de una empresa que hace lo correcto. Creemos que si ayudás a construirlo, también debés ser parte del éxito. En SBA, los miembros del equipo elegibles tienen la oportunidad de tener una participación en nuestro futuro colectivo. Salud y Bienestar: Priorizamos su bienestar con beneficios médicos y de salud integrales, diseñados para apoyarlo a usted y a su familia, de acuerdo con las necesidades específicas de su país. Crecimiento: Impulsamos su ambición con oportunidades de desarrollo profesional, capacitación y crecimiento para ayudarle a avanzar en su carrera. Lo Que Harás – Responsabilidades Principales Apoyar en la evaluación, diseño e implementación de procesos operativos basados en buenas prácticas para los servicios a propietarios de terrenos. Aprender, asimilar y detectar oportunidades de ajustes y mejoras. Colaborar con el equipo en la evaluación de procesos y flujos de trabajo existentes, proponiendo oportunidades de optimización. Participar en la elaboración de nuevos procesos y flujos de trabajo, y validarlos con la gerencia. Asistir al equipo en temas administrativos, interactuando con otros departamentos para facilitar soluciones. Realizar análisis detallado de documentos del sitio, registros operativos, solicitudes de propietarios y demás datos disponibles. Elaborar reportes operativos y apoyar en el análisis de datos para la toma de decisiones. Analizar documentos de propietarios para atender solicitudes pendientes. Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y proponer o ejecutar correcciones en caso de errores o desviaciones en los procesos establecidos. Recibir y brindar soporte a propietarios que visiten la oficina para resolver dudas o inquietudes. Atender llamadas y correos electrónicos según se requiera para cumplir con los objetivos de la empresa. Gestionar solicitudes de propietarios conforme a los procesos y flujos de trabajo establecidos. Registrar todas las llamadas, correos y demás información en las herramientas de trabajo correspondientes. Realizar llamadas salientes a propietarios para aclarar temas, presentar soluciones y solicitar cierres. Apoyar al equipo de gerencia en tareas de control de calidad. Colaborar en actividades administrativas fuera de línea según se requiera. Utilizar herramientas internas para cumplir con las tareas asignadas. Interactuar con otros departamentos para priorizar y resolver solicitudes de propietarios. Participar en otros proyectos y tareas asignadas por la empresa. Lo Que Necesitarás – Calificaciones y Requisitos Idiomas: Se prefiere dominio del inglés y del idioma local (español). Educación: Título de nivel medio (diversificado) obligatorio. Se prefiere título universitario.