Analista de Sinistro PL.

Job description

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Sobre a Posição Nosso time de Sinistros Fazer parte da área de Sinistros da Ayvens é atuar de forma estratégica para garantir a mobilidade dos nossos clientes, assegurando agilidade, qualidade e eficiência na gestão dos processos de sinistros. Nosso compromisso é oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, conciliando excelência operacional, controle de custos e disponibilidade da frota. Buscamos profissionais com visão de negócio, perfil analítico e foco em resultados, que contribuam para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento. Quais são as responsabilidades da posição O(a) Analista de Sinistros Pleno será responsável pela gestão ponta a ponta dos processos de sinistros, desde o aviso até a conclusão, atuando na análise técnica dos casos, regulação de orçamentos e negociação com fornecedores da rede Ayvens. Também será responsável por manter interface constante com seguradoras, oficinas, concessionárias e demais parceiros, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos, a disponibilidade da frota e a melhor experiência para os clientes. O profissional atuará na avaliação de orçamentos e complementos, condução de negociações, tratamento de casos críticos e escalonamentos, além de apoiar iniciativas voltadas à melhoria contínua dos processos da área. Precisamos de alguém com: Experiência sólida em sinistros automotivos , preferencialmente em locadoras, seguradoras ou empresas de gestão de frotas; Conhecimento dos processos de sinistros de ponta a ponta, incluindo análise, regulação e acompanhamento dos processos; Conhecimento em apólices, contratos, SLA e processos de reparação automotiva; Conhecimentos em mecânica automotiva ; Capacidade analítica, visão de negócio e forte habilidade de negociação; Senso de prioridade e urgência, com foco na satisfação do cliente e mitigação de impactos operacionais; Excelente comunicação para interação com clientes, fornecedores, parceiros e áreas internas; Pensamento inovador e foco na melhoria contínua de processos; Excel intermediário/avançado (teste de conhecimento poderá ser aplicado durante o processo seletivo); Inglês intermediário/avançado ; Graduação em áreas relacionadas à Mecânica, Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou correlatas, cursando ou concluída. Venha fazer parte da Ayvens e contribuir para a construção de uma mobilidade mais inteligente, eficiente e sustentável. 🚗💙 Why Ayvens? With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.