ANALISTA DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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ANALISTA DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE (Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto: Analizar y diseñar experiencias innovadoras y centradas en el usuario, para su desarrollo e implementación integral, mediante la traducción de las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones comerciales y atractivas. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas. Diseñar wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto. Generar propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital. Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área. Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Bancas, Negocio, etc.) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos. Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas. Desarrollar y gestionar el Plan de Trabajo correspondiente a la etapa de Diseño. Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos. Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables en conjunto al Product Owner y Líder de la iniciativa. Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto. Proponer, generar e implementar métricas asociadas al diseño y experiencias. Requisitos: Formación profesional: Licenciatura / Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas, Administración o afín. Años de experiencia: 1 a 2 años Áreas de experiencia: UX / UI, CX, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Proceso Conocimientos requeridos: Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal) Service Design Customer Journey Journey Map Mapeo de procesos Design thinking Service Blueprint (ideal) Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas Metodologías ágiles (ideal) Idiomas: inglés (Básico) Disponibilidad para viajar: Sí (viajes esporádicos) Disponibilidad para cambio de residencia: No Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.