ANALISTA I DE CONTROL DE CALIDAD EN UNIDAD DE COBRANZA

Job description

Descripción general Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de cobranza monitoreando de manera diaria las llamadas de cobro realizadas y resgistrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas tanto al gestor como al supervisor para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza Educación Educación Cursando segundo año de Administración de empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afin. Habilidades Capacidad de generar impacto e influencia Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales Competencias corporativas Clientes Ser humano Crecimiento sostenible Desempeño extraordinario Dinamismo Experiencia 2 años de experiencia en area de cobranza, analista de control de calidad y capacitador de cobranza Conocimientos específicos : Excel nivel medio Office 365 Horario: lunes a viernes de 8 a 5 de lunes a viernes Plaza híbrida Ubicación: WTC zona 13