Analista Operações Junior (Negativas)

Sobre nós A Gestauto, uma empresa Assurant, é líder e pioneira em Certificação com Garantia para automóveis seminovos e usados a combustão, elétricos, híbridos e motocicletas. A missão da empresa é oferecer tranquilidade e segurança a concessionárias e lojistas, bancos, e seus clientes finais por meio de um serviço transparente, ágil e personalizado, que vai além do convencional. Presente em mais de 3.700 pontos de vendas em todo o território nacional, já certificamos mais de 500 mil veículos, consolidando uma rede de confiança e qualidade. Analista de Operações Junior (Negativas) Local: Capão Raso - Curitiba Modelo de atuação: 100% presencial Principais atividades do cargo: Analisar processos com parecer de negativa emitidos pela área técnica. Interpretar diagnósticos, laudos, orçamentos e demais documentos técnicos relacionados aos atendimentos. Elaborar cartas, pareceres e comunicações formais direcionadas aos consumidores, traduzindo informações técnicas para uma linguagem clara, objetiva e de fácil compreensão. Garantir que as justificativas de negativa estejam alinhadas aos critérios técnicos e contratuais estabelecidos. Antecipar possíveis questionamentos dos consumidores, fornecendo respostas completas e consistentes. Interagir com a equipe técnica para esclarecimento de dúvidas e aprofundamento das análises quando necessário. Sustentar as negativas de forma argumentativa, com base em evidências técnicas, contratuais e procedimentais. Manter o padrão de comunicação da empresa, assegurando qualidade, clareza e uniformidade nas respostas. Registrar as tratativas e informações nos sistemas internos. Apoiar a redução de reclamações e retrabalho por meio de comunicações assertivas e bem fundamentadas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à análise e comunicação de negativas. Requisitos e Qualificações EnsinoTécnico completo ou Superior cursando ou concluído em Administração, Mecatrônica, Eletromecânica ou correlatas ou áreas correlatas. Excelente comunicação escrita e capacidade de redação formal. Capacidade de interpretar e compreender documentos técnicos, laudos, relatórios e orçamentos. Habilidade para construir argumentos lógicos, claros e bem fundamentados. Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word e Excel. Facilidade para utilização de sistemas corporativos. Organização e atenção aos detalhes. Benefícios Assistência Médica Assistência Odonto Vale refeição Vale transporte Convenio academia – Total Pass Programa de apoio ao colaborador Helping People Thrive in a Connected World Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at . What’s the culture like at Assurant? Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way . Company Overview Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products. AI and Biometric Usage Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information. Equal Opportunity Statement Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other characteristic protected by federal, state, or local law in employment decisions. Job Scam Alert Please be aware that during Assurant's application process, we will never ask for personal information such as your Social Security number, bank account details, or passwords. Learn more about what to look out for and how to report a scam here .