ANALISTA POSTMIX

Job description

1. Atención telefónica y asignación de casos de atención al cliente en plataforma interna para ser atendidos por personal técnico 2. Dar seguimiento y cierre a tickets de atención al cliente en plataforma interna. 3. Levantamiento de información y reportería especifica y para cierre de mes 4. Apoyo en el ingreso de solicitudes para la compra de insumos. 5. Tramitar y garantizar los permisos en centros comerciales para ingreso del personal técnico en los puntos de venta. 4. Realizar reporte de horas extras y viáticos. 5. Actualizar y realizar reporte por cambio de filtros para ser asignados en cada ruta. Estudiante universitario o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Mínimo 1 año en atención al cliente, soporte operativo o roles administrativos. Experiencia en manejo de tickets o plataformas de gestión (deseable). Deseable experiencia coordinando personal técnico o de campo. Disponibilidad de horario. La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio. Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes. En CBC sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo. Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos. Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.