Analyste d'affaires ServiceNow

Job description

##### **Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant?** Joignez-vous à Levio, un leader de la transformation numérique, et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets. Vous travaillerez aux côtés de professionnels de haut calibre sur des projets technologiques ambitieux et de grande envergure, directement intégrés dans les environnements de nos clients. Chez Levio, nous valorisons l’expertise, la curiosité et l’amélioration continue et nous vous offrons l’espace nécessaire pour évoluer. ### **À propos du rôle** Nous sommes à la recherche d'un **analyste d'affaires ServiceNow** pour différents projets d'envergure. ### **Pourquoi rejoindre Levio?** - Travailler sur des projets de transformation numérique complexes et à fort impact - Collaborer avec des équipes multidisciplinaires expérimentées - Développer continuellement votre expertise technique et professionnelle - Profiter de flexibilité, d’autonomie et d’une culture axée sur l’humain - Faire partie d’une organisation qui valorise la diversité, l’inclusion et l’innovation ### **Rôle et responsabilités** - Assurer la liaison entre les besoins d'affaires et l'équipe de la plateforme ServiceNow; - Capturer les exigences d'affaires et des utilisateurs, généralement sous forme de récits (stories) dans un environnement agile; - S'assurer que les exigences sont comprises, développées, testées et livrées conformément aux spécifications; - Gérer la relation avec les parties prenantes du projet pour identifier, prioriser, modéliser et documenter les exigences métier, les processus et les données; - Représenter les parties prenantes tout au long des phases de planification, de développement et de mise en production; - Collaborer avec l'équipe plateforme pour établir les estimations de livraison; - Soutenir les efforts de test; - Travailler avec les différentes parties pour favoriser l'adoption des solutions livrées. ### **Qualifications et expérience** - Formation universitaire en TI, administration, génie ou domaine connexe; - Trois à cinq ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires ou rôle équivalent; - Au moins trois ans d'expérience sur ServiceNow, avec une solide compréhension des modules ISTM et SPM (gestion stratégique ou portefeuille); - Maîtrise des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow; - Solides compétences analytiques avec la capacité de recueillir et d'interpréter les exigences d'affaires; - Excellentes compétences en communication pour collaborer avec les parties prenantes et transmettre efficacement les concepts techniques; - Posséder une certification ServiceNow (Ex: Certified Implementation Specialist) et une connaissance du cadre ITIL seraient des atouts; - Bonne compréhension des ressources informatiques et des principes de gestion de la configuration; - Compétences en analyse de données et en production de rapports; - Compétences en rédaction de documentation technique. ### **Avantages sociaux** Levio offre un programme d’avantages sociaux complet et flexible conçu pour soutenir votre développement professionnel et votre bien-être personnel, incluant : - 4 semaines de vacances cumulatives dès le premier jour - Horaire de travail flexible - Allocation de développement professionnel (PDA) pour la formation, l’équipement informatique et les activités physiques - Formations adaptées à vos domaines d’expertise - Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur jusqu’à 3 % du salaire brut - Régime d’assurance collective modulable - Remboursement du transport en commun ou du stationnement lorsque requis - Primes de référencement - 11 jours fériés - Journées personnelles - Vie sociale active (5 à 7, club social, collations santé, café, et plus encore) ### **Détails du poste** - Type d’emploi : Temps plein, permanent **Équité en emploi** Leviosouscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation d’handicap. Levio valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.