TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;Documenter les solutions et procédures de support ;Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ;Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;Assurer le suivi des tickets et des demandes de support.RequirementsDEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ;Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;Connaissance des systèmes Windows/Linux ;Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;Capacité à travailler sous pression ;Esprit d’équipe et collaboration ;Rigueur et sens de l’organisation ;Orientation client et service.Excellente capacité de communication et de rédaction en français.BenefitsDu télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrièreSALAIRELe salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.LIEU DE TRAVAILLe lieu de travail sera hybridePOURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :
- Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);
- Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;
- Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;
- Documenter les solutions et procédures de support ;
- Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ;
- Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;
- Assurer le suivi des tickets et des demandes de support.
Requirements
- DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
- Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ;
- Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;
- Connaissance des systèmes Windows/Linux ;
- Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;
- Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Esprit d’équipe et collaboration ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Orientation client et service.
- Excellente capacité de communication et de rédaction en français.
Benefits
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d’apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera hybride
POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.
TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
