Analytical Service Manager (ASM)

El Analytical Service Manager (ASM) es el principal punto de contacto del cliente en relación con el laboratorio. Será responsable de validar los informes analíticos, asegurar que los resultados se reporten correctamente y a tiempo además de compartir información técnica y regulatoria con los clientes. Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el proceso comercial cuando sea necesario. Responsabilidades principales: Participar en reuniones comerciales y en la negociación con prospectos o clientes. Apoyar al equipo de ventas en la preparación de propuestas técnicas. Identificar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de retención con clientes existentes. Validar técnicamente cotizaciones y configurar preferencias de cuentas y pedidos. Interpretar y validar informes analíticos y facturas. Responder a consultas técnicas y regulatorias. Coordinar los servicios técnicos internos dirigidos a clientes. Principales funciones y competencias: Control diario de las actividades pendientes para asegurar el cumplimiento de plazos. Generación y revisión del contenido de los informes conforme a los requisitos específicos del cliente. Validación y envío de los informes. Tramitación y gestión eficiente de las quejas recibidas de clientes. Colaboración con los departamentos de Customer Service y Business Analyst para la configuración interna del sistema LIMS según las necesidades del cliente. Elaboración de propuestas de mejora continua para optimizar los procesos y sistemas existentes. Requisitos para el puesto: Mínimo dos años de experiencia laboral en un laboratorio como técnico/asistente o en el departamento interno de atención al cliente del laboratorio. Formación superior específica (tecnología alimentaria, tecnología química, química, biotecnología, protección del medio ambiente). Conocimientos de inglés a nivel comunicativo (C1). Buen conocimiento del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Alto nivel de comunicación en distintos idiomas. Buena organización del trabajo, capacidad para priorizar tareas. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión, Se valorará: Conocimiento de la norma PN-EN ISO 17025:2018, Experiencia en el trabajo con sistemas LIMS (Laboratory Information Management Systems) y CRM (Customer Relations Management). Conocimiento de otros idiomas como Aleman, Francés o Portugues. ¿Qué ofrecemos? Oportunidad de desarrollo profesional y posibilidades de promoción interna dentro de la empresa. Formación continua y apoyo para tu crecimiento profesional. Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto. Si te interesa esta oportunidad, quieres formar parte de una gran compañiia con prestigio a nivel internacional y cumples con los requisitos, te animamos a presentar tu candidatura. Para más información o enviar tu solicitud, contacta con nuestro de equipo de Recursos Humanos a través del siguiente correo. (). ¡Esperamos tú participación! Eurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61 000 empleados repartidos en 940 laboratorios de 59 países y una facturación anual que supera los 6 700 M EUR. Ofrecemos una cartera única de más de 200 000 métodos de análisis para los sectores farmacéutico, agroalimentario, medioambiental y de bienes de consumo. Nuestro Laboratorio se encuentra en el poligono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar pruebas de laboratorio a bienes de consumo, concretamente productos de téxtil, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIS). Desde nuestros inicios en el 2017 hemos experimentado multitud de retos y conseguido un crecimiento exponencial que continua en desarrollo. Estamos buscando personas comprometidas, responsables y con ganas de desarrollarse profesionalmente y de aportar a nuestro equipo.