アプリケーションエンジニア（App / Integration Engineer）

Job description

## **事業概要** チャネルトークは「企業と顧客のコミュニケーション課題を解決する」ことをミッションに、オールインワンのAIエージェントを提供しています。CRMデータとAIを活用し、顧客からの問い合わせ対応を効率化・自動化。日本・韓国・アメリカで展開し、230,000万社以上に利用される、アジア最速水準で成長するB2B SaaSです。 ## **なぜ募集するのか** チャネルトークのAIエージェントが問い合わせ対応を **"完結"** させるには、顧客の業務システムとリアルタイムにつながる必要があります。注文照会・在庫確認・取消/交換/返品といった実務は、ECカート・OMS/WMS・モールと連携して初めて自動化できるからです。 日本市場では、楽天・Yahooショッピング・MakeShop・Amazon・Qoo10 をはじめ、**日本のコマース環境に必要な連携アプリを次々と開発しています**。この連携アプリのポートフォリオを一気に拡大するため、チャネルトーク上でアプリを設計・開発・運用するエンジニアを募集します。 **「AIエージェントの手足を増やす」**——ビジネスインパクトに直結する開発ポジションです。 ### 業務内容 チャネルトークの **App Store / Commerce Protocol** 上で、外部サービス連携アプリをオーナーシップを持って開発します。 - ECカート・OMS/WMS・モール等、外部サービスとの**連携アプリの設計・開発・運用** - **OAuth / Webhook / 外部API** を用いた認証・データ同期・イベント連携の実装 - **App Studio / App Factory**（社内のアプリ開発・量産基盤）を活用した高速なアプリ開発とQA自動化 - 連携先の仕様変更・APIバージョン移行への継続的対応 - Product / AI（ALF）/ CS / パートナー各チームとのクロスファンクショナルな連携 ### このポジションの魅力 - **AIエージェントの能力拡張の最前線**——作った連携が、そのままAIの自動対応範囲になる - **日本市場の立ち上げフェーズ**で、どのアプリを作るかから関われる大きな裁量 - **アプリを"量産"する仕組み**（App Studio / App Factory）そのものの進化にも貢献可能 - 23万社の実トラフィックが流れる環境で、コマース×AIのドメイン知識が深く身につく - 韓国本社のコアエンジニアリングチームと直接協働するグローバルな開発環境 ### 必要な経験/スキル - **TypeScript と Go の両方**の実務経験 - **EC / コマース / OMS / WMS / モール**領域のドメイン知識、または連携開発経験 - SaaSのプラットフォーム／SDK／拡張機能（App/Plugin）開発経験 - 日本の主要ECプラットフォーム連携の知見 - クラウドネイティブ環境（AWS / Kubernetes）での運用経験 - AIエージェント／LLM連携（Function Calling 等）への関心・実装経験 - 日本語：ビジネスレベル以上（顧客・パートナー折衝あり） ### 望ましい経験/スキル - Enterprise SaaSの導入・実装支援経験 - SQL / Python / API利用経験 - CRM / CX / AI領域への理解 - AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験 - Product Feedback / Product Improvementへの関与経験 - 英語または韓国語：韓国本社チームとの協働のため ### 技術スタック - **言語**：TypeScript / Go - **アプリ基盤**：App Store、App Studio、App Factory、Commerce Protocol（Extension）、Open API、Custom Function - **インフラ**：AWS、Kubernetes、Docker、Pub/Sub・SQS、BigQuery - **連携方式**：REST API、Webhook、OAuth 2.0、polling extension